发布时间：2025-08-04
自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，湖南省长沙市市场监管局聚焦民生痛点，以破解群众购药“最后一公里”难题为突破口，指导长沙市药品流通行业协会制定药店“八大便民举措”，内容涵盖24小时购药服务、适老化服务、社企联动服务、健康专员服务、特殊人群送药服务、远程线上服务、健康检测服务和中医特色服务、健康知识讲座服务等。
精心组织安排。制定《长沙市定点零售药店便民服务质量不高整治工作实施方案》，召开专题调度会议，明确总体目标要求、重点工作措施和有关工作要求，层层压实责任，务求工作实效。在推出“八大便民举措”的基础上，要求全市药品零售企业要主动承担社会责任，将便民服务要求转化为经营服务的具体行动；在落实“规定动作”的同时，因地制宜推出更多“自选动作”。
强化宣传推广。以“健康守护零距离 群众购药更便利”为主题在开福区九芝堂健康大楼举办宣传活动。药品零售连锁企业代表集体宣誓“药品安全放心消费承诺”，承诺严守质量底线，保障市民用药安全。“八大便民举措”得到省、市媒体大力宣传。
鼓励发动参与。据长沙市市场监管局党组书记蒋文武介绍，自“八大便民举措”推行以来，全市半数以上、总计3100余家药品零售门店参与其中，已为140余万人次提供24小时购药、用药咨询、送药上门等服务，其中全市219家药店提供24小时购药服务，建档免费送药上门服务的老人达88.36万人次，满意率在90%以上。下一步将倡导更多门店参与到这一便民利民行动中来，同时还将加大对药品服务质量的保障，对承诺参与八项便民措施的药店开展抽查，切实增强市民在药品消费中的获得感。
中国市场监管报记者 袁赞 通讯员 张珍
