局长坐窗口 服务亲体验

为更好破解企业群众办事堵点难点痛点问题，湖北省武汉市江夏区市场监管局在持续深化落实“高效办成一件事”的基础上，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，开展领导班子成员“坐窗口、走流程、优服务”活动，分管局长深入前沿，与群众面对面交流。

近日，江夏区市场监管局党组成员、总经济师陈大军坐镇江夏市民之家窗口，接待办事群众的咨询和业务指导。对线上申报的特种设备使用登记业务，他和窗口工作人员一同逐项受理审批，并将流程中可能影响办事效率的问题逐一作记录，以便后续优化；对线下办事群众的咨询，热情耐心解答，对不能当场解决的知识产权维权问题，耐心宣传并指明方向，直至办事群众满意而归。

□鄂 夏