发布时间：2025-08-07
近年来，浙江省开化县市场监管局登记注册窗口坚持以人民为中心的发展思想，深化“高效办成一件事”改革，聚焦群众办事的“快捷度、便利度、满意度”，持续优化服务流程、创新服务举措，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，切实提升群众获得感、幸福感。
主动服务“零距离”，暖心举措解民忧。登记注册窗口始终把群众需求放在首位，针对特殊群体提供精准化、人性化服务。近日，登记注册窗口接到盲人徐师傅的求助电话，因其营业执照遗失且行动不便，无法到登记注册窗口办理补证。了解情况后，工作人员立即启动“绿色通道”，通过线上预登记、材料预审、上门签字确认等“一站式”服务，当天便将新执照送到徐师傅手中。这一通电话背后的“立刻就办”，正是登记注册窗口践行“政务服务零距离”的生动写照。今年来，该窗口共推出延时服务、预约服务、上门服务等特色服务180余次。
数字赋能“云审批”，助企跑出加速度。为优化营商环境，助力企业高效发展，登记注册窗口大力推进“互联网+政务服务”，让数据多跑路、企业少跑腿。浙江开化合成材料有限公司在厂区搬迁过程中，需紧急办理600多台压力容器的特种设备登记。登记注册窗口专员全程指导企业通过网上系统申报，后台审核人员“即报即审、即审即批”，仅用5天便完成全部登记，电子证照实时推送至企业账户，确保项目顺利投产。这种“线上审批+极速办结”模式，让政务服务真正成为企业发展的“助推器”。今年来，登记注册窗口已累计办理“零跑腿”业务400余件，审批时效显著提升，真正实现了“数据云端跑、主体免奔波”的政务服务新常态。
智慧政务“全覆盖”，便民服务不打烊。登记注册窗口全面优化“云代办”“远程帮”服务模式，通过“线上申请+远程指导+邮寄到家”的模式，让群众办事像“网购”一样便捷。近日，在外务工的王先生通过手机端提交了个体工商户营业执照申请，在工作人员的远程指导下，仅用20分钟便完成全流程办理。“没想到不用回老家，动动手指就能搞定，太方便了！”王先生的点赞，正是登记注册窗口深化“最多跑一次”改革的生动注脚。目前，该模式已覆盖企业开办、证照变更等10余项高频事项。
□姜婉静 范卉
