发布时间：2025-08-07
“现在企业申请本部门信用修复非常便捷！系统会自动比照案件信息，企业无需上传额外材料，也无需专门查找缴纳罚款凭证，只需签署申请表和守信承诺书即可。”浙江省玉环市市场监管局信用监管科工作人员介绍，“如果企业遇到紧急情况，我们还能为其开通‘绿色通道’，实行加急处理，避免企业因信用‘瑕疵’影响发展。”
良好的信用是企业的关键资产，但某些企业因创业受挫或经营不当产生的失信行为或负面记录，客观上制约了企业发展活力。然而，企业开展信用修复普遍面临路径不明、成本高、跨部门协同不畅等难题，影响了修复的效率和积极性。
为破解上述痛点问题，助力企业提质焕新，今年以来，该局锚定“优化服务、重塑信用、助力发展”目标，聚力开展信用焕新行动，通过深化信用修复服务内涵、拓展服务覆盖广度，推动经营主体信用建设从“合规修复”向“价值跃升”跨越，为区域经济高质量发展锻造信用“硬支撑”。
优化工作机制，提升办理质效。该局以“减环节、压时限、优服务”为突破口，全面优化信用修复流程。精简信用修复申请材料，提速审核环节，对行政处罚类、经营异常类、严重违法类修复分别提速至5个、2—9个和7个工作日内办结，并开通“绿色通道”特事特办、急事急办。联合发改等部门推进信用修复“一件事”改革，打通跨部门、跨区域协同壁垒，实现“一件申请、多项修复”。推行“容缺受理+告知承诺”模式，对信用状况良好的经营主体，允许在主要材料齐全、次要材料暂缺的情况下先行受理，切实提升信用修复办理便利度。2025年以来，完成对128家企业共159条的本部门信用修复，完成对21家企业共26条的其他部门信用修复，信用修复网办率达100%。
优化应用场景，提升服务能级。该局积极打造“线上+线下”立体化信用修复服务体系，探索建立一站式服务平台，整合申请、受理、审核全流程，实现“一处受理、一网通办、一次办结”。主动靠前服务，明确存量失信主体底册，动态监测修复条件，针对不同失信程度主体实施分类分级指导，根据企业失信程度和整改情况，量身定制信用修复方案，帮助企业重建信用、提升竞争力。同时，建立“一对一”跟踪服务机制，动态掌握经营主体信用修复后的经营状况与发展需求，精准匹配帮扶措施，提供全周期服务支持。截至目前，通过电话、微信等方式指导144家企业完成信用修复。
优化宣传矩阵，增强修复意识。玉环市着力构建全方位、多层次信用修复宣传体系，充分利用政务新媒体矩阵，以图文解读、操作指南等形式推送信用修复政策。严格落实“三书同达”机制，在处罚决定书送达时同步告知信用修复政策，实现“处罚即告知”。针对存量失信主体，通过微信线上指导、安排专人电话沟通、开展上门走访等方式“点对点”精准触达，实现政策宣传全覆盖、申报指导全过程、疑难问题全解决，切实提升失信主体对信用修复的知晓率和参与度。截至目前，通过“浙江企业在线”公众号推送信用修复提醒316条，信用修复服务触达率达100%。
□求元锐
