杭州钱塘创新助企服务机制

　　本报讯 今年以来，浙江省杭州市钱塘区市场监管局创新构建“三维立体”助企服务机制，通过机制创新、问题高效处置、服务效能提升三大举措，实现从“管理者”向“服务者”转变。
　　该局首创“三进三问三解”服务模式，组织干部深入企业车间、研发中心和项目现场，收集并解决企业发展难题50个，问题办结率达100%。同步建立政企恳谈会、助企热线等“双向直达”沟通渠道，处理群众咨询25件。重启升级的钱塘企服管家微信公众号新增企业成立预约等5个特色模块，上半年发布政策资讯48篇。
　　在问题处置方面，创新建立“三个三”工作体系：推行首问责任制、统一收集制和分类办理制三项机制；发布27项服务清单、171项风控指引和个体工商户政策汇编三份指南；联合经信、人社等部门开展政策培训、融资授信等联动服务。其中，《市场监管领域经营主体风控法务指引清单（2025年版）》帮助企业规避经营风险，获企业广泛好评。
　　为提升服务实效，该局推出十大“为企办实事”项目，涵盖主体准入、创新赋能等领域。通过挖掘典型案例、开发“助企+”应用场景等举措，实现政策“精准滴灌”，持续增强经营主体获得感。

□沈 丹