舟山新城出台《消费调解行为用语规范》

　　本报讯 近日，浙江省舟山市市场监管局新城分局出台全市首个《消费调解行为用语规范》。该规范以保护消费者合法权益和人民群众切身利益为准则，在消费纠纷调解基本原则、行为规范、用语规范与可以终止调解情况等方面进一步明确细化，全面规范消费纠纷调解行为，提升调解服务效率。据悉，该分局将严格按照《消费调解行为用语规范》的相关规定进行消费调解，推进工作方法创新和流程再造，建立精准高效的投诉处理机制，持续做好放心消费在新城工作。

□邵 群