发布时间：2025-08-23
江苏省常州市武进区市场监管局8月19日透露，该局近期针对新能源汽车充电服务合同纠纷增多的现象，以合同行政监管为切入点，组织开展专项优化工作，创新实施“查、聚、智、导、建”工作法，推动行业规范发展。
针对行业规范瓶颈问题，该局重点选择市场份额大的龙头企业和总部设在武进的企业，帮助审查其核心服务协议，并通过全面排查投诉数据明确方向、调研全区充电企业确定范围、组建专班审查合同文本制定方案。
在专业指导与行政推动方面，该局借助常州市合同评审专家委员会力量对充电服务协议进行专业评审并出具意见，采取“专家动态评审”模式实现即时审核和多轮把关，通过双机制提升规范质效。“我局还将同步强化行政指导，通过警示约谈相关企业明确底线问题，主动上门辅导本土总部企业逐条整改，并全程跟踪审核确保工作长效运转。”该局相关负责人介绍。
为巩固治理成效，该局建立常态化监管机制，通过“双随机”抽查和“回头看”严防问题反弹，引入区消费者协会和车主代表等社会力量参与共治，形成多元监督格局。同时，该局还系统梳理充电服务领域潜在风险点，建立标准化指导规范，为企业提供精准指引。
武进区市场监管局相关负责人表示，此次工作有效缓解了充电服务合同领域的难点痛点，助力企业经营水平和消费者满意度得到同步提升。接下来，该局将持续开展相关举措为新能源汽车产业高质量发展提供有力市场监管支撑。
刘海涛
