发布时间：2025-08-25
8月21日，记者从江苏省南京市高淳区市场监管局获悉，该局近日通报三起侵害消费者权益的典型案例，涉及利用格式条款限制消费者诉讼权利、宾馆临时加价以及超市“反向抹零”多收价款等行为，均已被依法查处并责令整改。
据悉，高淳区某食品经营部因在其网络店铺页面中设置格式条款，限制消费者通过诉讼解决消费争议的权利，被市场监管部门查处。
经查，该经营部于2024年9月18日起在商品页面发布公告，要求消费者同意以被告所在地法院为一审管辖法院，否则需联系客服协商；若未协商，则视为接受条款。该条款于2024年11月25日删除，期间共销售涉案商品178单，销售额1.29万元，未实际引发诉讼。
“因该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条规定，鉴于当事人属初次违法，且及时改正，未造成诉讼纠纷，我局依法对其作出警告并处罚款1000元。”该局相关负责人介绍。
另外两起案例中，高淳区某宾馆因消费者已完成线上预订并支付房费后，单方面要求加价，违反《中华人民共和国价格法》及《明码标价和禁止价格欺诈规定》，被处以1000元罚款；高淳区某生活超市因电子计价秤系统设置问题导致“反向抹零”，多收消费者价款，违反《中华人民共和国价格法》第十三条第二款，被处以1000元罚款，现当事人已完成整改并退还多收价款。
高淳区市场监管局相关负责人表示，该局将持续聚焦消费者关切问题，严厉打击各类违法违规行为，切实维护市场秩序和消费者合法权益。
中国市场监管报 记者 祝富 通讯员 张琪
