发布时间：2025-08-29
为持续优化网络交易环境、筑牢民生保障防线，近年来，新疆维吾尔自治区塔城地区市场监管局聚集基层执法痛点与监管效能难点，以“标准化”定标尺、“协同化”提精度，推动网络交易监管从“规范”向“优质”升级，既守住市场秩序底线，又传递服务发展温度。
标准化赋能执法，让监管既有力度更显温度。针对基层执法中“检查标准不统一、法律适用不清晰”的问题，塔城地区市场监管局以规范执法流程、提升监管效能为目标，制定平台及平台内经营者日常监督检查统一模板表。该模板表精准聚集网络交易核心环节，明确资质审核、信息公示、售后服务等8类关键检查项目，并逐一对应《网络交易监督管理办法》等相关法律依据，为执法人员提供“教课书式”指南，既避免了执法随意性，又保障了经营者合法权益，实现监管“力度”与“温度”统一。
协同化构建治理格局，以数据支撑精准监管。依托全国12315平台，围绕“改善消费环境、保障民生服务”，塔城地区市场监管局建立“数据分析+风险预警+靶向执法”的协同治理机制。一方面，按月对重点行业、重点商品的投诉举报数据进行统计分析，形成月度、季度、半年度及年度数据分析报告，为各职能科室精准定位监管重点提供数据参考；另一方面，聚集异常投诉举报行为，梳理2025年上半年投诉举报案件，建立疑似职业打假人信息台账，涉及335次投诉举报记录，识别169名异常投诉举报人，并专题形成《塔城地区建立异常投诉举报人信息台账分析报告》。
下一步，塔城地区市场监管局将加大监督检查力度、深化数据应用，既当好市场秩序“守护者”，也做好企业发展“服务员”，为营造安全、公平、便捷的网络消费环境注入更多“市监力量”。 塔宣
