连江“三箭齐发”破解水电气计量收费民生难题

今年4月以来，福建省连江县市场监管局深入开展居民水电气计量不准确、收费不规范问题专项整治，“三箭齐发”破解水电气计量收费难题，让群众用上“明白水、放心电、公平气”。

严管计量器具，解决“计量不准”问题。该局执法人员重点检查水电气计量器具是否按规定申请强制检定，是否存在擅自改装、破坏铅封、使用未经检定或检定不合格器具等行为；督促企业建立完善强制检定计量器具管理档案及相关制度、对民用“三表”登记造册等。该局执法人员对全县22个乡镇进行入户检查计量器具935台，发出责令改正通知书6份，立案查处2起计量违法案件。

规范收费行为，解决“收费不清”问题。该局执法人员对全县16家水电气企业收费情况进行全覆盖检查，重点检查是否存在收取明令取消的费用、超标准收费等。同时，要求企业建立收费管理制度，在经营场所、缴费平台等显著位置公示收费项目、标准、依据，让群众明明白白付费。截至8月13日，该局立案查处4起供水供气企业违规收费违法案件，查处1家物业管理企业违规收取水费案件，在查处案件的同时督促企业做好违规收取费用的清退。

畅通投诉渠道，解决“维权不力”问题。该局注重线上维权提速，通过创新“互联网+消费纠纷处理”模式，引导连江海峡水业有限公司等3家水电气企业融入在线消费纠纷解决（ODR）系统，投诉办结最长时限从60日缩短为10日。注重线下维权增效，全力践行“四个万家”，全县组建12支维权小分队，上门入户了解百姓水电气烦心事。

（丘继炎 南风）