发布时间：2025-09-09
近日，宁夏回族自治区市场监管厅投诉举报中心走进宁夏晓鸣农牧股份有限公司，开展面对面助企纾困活动，聚焦职业索赔这一困扰企业发展的突出问题，倾听企业心声，提供精准服务。
2025年以来，宁夏12315平台共接收食用农产品类消费投诉举报1681件，其中疑似职业索赔投诉举报156件，占比9.3%。针对这一现象，投诉举报中心转变工作思路，主动前移服务关口，通过“小个专”党建联系点、“基层工作周”等活动，深入企业了解实际困难。
在与晓鸣农牧股份有限公司的座谈中，市场监管部门提出了“法治保障+政企联动”的双轨策略。“法治保障”将通过多方呼吁，推动联合出台规范性文件，明确职业索赔的法律边界，对涉嫌敲诈勒索等违法行为依法予以规制。“政企联动”则是监管部门指导企业分析职业索赔的风险点，企业通过加强产品数字化管理，从源头降低恶意索赔风险。
晓鸣农牧股份有限公司积极响应，申请成为ODR（在线纠纷解决）企业并入驻12315平台。今后，该公司将在电商页面嵌入ODR链接，消费者扫码即可直接进入协商界面，实现消费纠纷前端化解。
此次活动标志着宁夏市场监管部门实现从传统“监管”向“护航”的转变，不仅为企业营造更加宽松良好的营商环境，也为消费者权益保障提供了新路径。
中国市场监管报记者 李志强 通讯员 胡欣莹
