发布时间：2025-09-20
“退费政策落实到位，我们切实感受到政策带来的实惠，大大提高了政府监管与服务的信任感和获得感。”近日，福建省莆田市荔城区某商户开心地说。
今年以来，荔城区市场监管局紧扣企业关切，聚焦燃气价格监管，推动退费政策落地见效。通过宣传教育、监督检查和一系列落地举措，有效减轻商户经营负担，切实优化营商环境。
实打实宣传，强化依法经营意识。荔城区市场监管局分管领导带队深入旷远能源股份有限公司，围绕《中华人民共和国价格法》《莆田市发展和改革委员会关于管道燃气销售价格及有关问题的通知》等价格政策法规进行系统宣讲。通过现场面对面交流，结合具体案例，详细解读燃气定价机制、退费政策执行标准以及价格违法的法律后果，进一步提升了企业依法依规经营的自觉性。企业负责人普遍表示，宣贯活动帮助他们更加清晰地认识到依法合规不仅是外部监管的要求，也是企业自身发展壮大的内在需要，为企业守法经营指明了方向。
实地化检查，压实企业主体责任。在宣讲的同时，监管人员对企业营业网点、客户服务窗口等关键环节开展检查，重点查看收费项目是否明码标价、退费政策是否公示到位、服务承诺是否公开透明。检查过程中，未发现价格违法行为，但监管部门明确要求企业切实履行主体责任，确保退费标准公开清晰、流程规范透明，严防出现拖延、克扣等问题。同时，督促企业畅通投诉举报渠道，保障用户合法权益得到及时回应。通过这种检查与提醒并行的方式，进一步压紧压实企业落实政策的主体责任，推动形成依法合规、诚信守约的氛围。
实效性落地，切实减轻经营负担。在监管部门的督促指导下，旷远能源股份有限公司严格依照有关文件规定和系统用气数据，启动并完成了燃气退费工作，共向36家工业用户退还气费13.66万元，向742家商业用户退还气费10.31万元，累计退还23.97万元。退费款项已精准返还至相关用户，有效降低了企业经营成本，缓解了商户资金压力，得到用户的充分肯定。
□许丽双 黄圣杰 南风
