消费者青睐“党员经营户”

　　我既是一名基层执法干部，也是一名“小个专”党建工作指导站的指导员。在日常工作中，我发现一个现象：在北京购物，消费者往往更加信任和认可“党员经营户”。
　　2025年8月，消费者何先生通过12345热线投诉某知名沙发品牌实体店。我第一时间受理该工单。经了解，何先生在该店订购了一款沙发，现场签订合同并支付全款14500元。原本满心欢喜，却在事后通过该品牌官网客服核对信息时发现，销售员口头介绍的系列名称与官方信息严重不符。何先生立即联系门店提出疑问，但对方的解释并未消除他的疑虑。于是他提出退货退款，并投诉该店涉嫌侵犯消费者知情权和虚假宣传。
　　随后，市场监管部门依法对该门店开展现场检查，并多次约谈企业法定代表人、销售及客服负责人。经反复沟通调解，双方最终达成一致：商家全额退款14500元，并额外赠送消费者一对乳胶枕以示歉意。
　　2025年9月9日下午，何先生来到市场监管所，交回合同与收据，并领取赠品。交流中，他道出了坚持退货的深层原因：“我是一名老党员。我投诉后，经过企业的多次解释，误解已经消除，本来可以继续购买，但我了解到该企业在京有多家门店，竟无一名党员。没有党员带头和党组织引领，企业的可持续发展和社会责任感存疑，所以我坚持退货退款！”他强烈呼吁市场监管部门引导该品牌企业积极发展党员、建立党组织，通过“亮身份、亮职责、亮承诺”增强企业公信力，让消费者放心消费。
　　当晚，何先生收到全额退款，企业销售负责人再次致电道歉。何先生诚恳建议企业重视党建，并阐释党建工作对于提升服务水平、规范经营行为、树立品牌形象的重要作用。令人欣慰的是，该企业随后主动联系党建工作指导站，表示何先生关于党建的建议让企业深受启发，愿意改进，并希望能在有意向发展党员时获得党建工作指导站的帮助。
　　这件事让我深受触动。消费者认可“党员经营户”，绝不是偶然。“党员经营户”这块牌子，代表着品质、可靠与放心，是消费者对“红色诚信”的真挚认同。这份信任，既增强了党员经营户的竞争力，也推动了整个市场诚信体系的建设。

□北京市朝阳区市场监管局 魏一品