发布时间：2025-09-25
9月17日，重庆垫忠高速公路有限公司企业代表满怀感激地将一面绣有“贴心服务解难题，高效审批强实业”的锦旗送到市场监管窗口。至此，重庆市垫江县市场监管局注册和许可科在短短一个月内便收获了两面锦旗。荣誉背后，体现了该局在深化“放管服”改革、优化营商环境征程中迈出的坚实步伐与取得的显著成效。
急企所急，“帮办代办”解燃眉之急
8月29日上午，重庆垫忠高速公路有限公司的经办人员康女士心急如焚地来到窗口，办理企业住所变更登记和章程备案业务。原来，康女士对网上申报流程十分陌生，而此时考核期限又迫在眉睫，双重压力让她焦虑不已。窗口的科长谢瑞于敏锐地察觉到了康女士的焦急，迅速启动“帮办代办”服务机制，安排经验丰富的严彩霞为企业提供“一对一”全流程指导。
然而，办理过程中又出现了新状况，部分材料暂时无法提供原件。面对这一难题，在企业郑重提供10日内交齐所有材料的承诺书后，窗口果断启动“绿色通道”服务机制，实行容缺受理。这一举措，如同在黑暗中为企业点亮了一盏明灯，让企业看到了希望。
延时坚守，“有温度”的服务暖人心
当时，已临近下班时间，但严彩霞、余炼两位工作人员没有丝毫懈怠，而是选择提供“延时服务”。她们耐心细致地帮助企业整理、核对每一项材料，不放过任何一个细节。从资料的分类整理到信息的准确录入，从条款的反复核对到表格的规范填写，两位工作人员始终保持着高度的专注和热情。
在她们的努力下，原本烦琐复杂的办理流程变得高效顺畅。最终，企业在递交申请后仅一小时，就顺利领取到了营业执照。这一速度，让企业负责人惊叹不已，也切实解决了企业的燃眉之急。企业负责人感慨道：“如果当时不容缺受理，我们的考核任务肯定无法顺利完成！市场监管局窗口的同志不仅业务能力过硬，服务态度更是一流，真正让我们体验到了什么叫‘有温度、有速度’的政务服务。这面锦旗，代表了我们企业最真诚的谢意！”
荣誉在肩，改革举措激发经济新动能
一个月内连续收获两面锦旗，这既是一份沉甸甸的荣誉，更是一份激励前行的责任。今年以来，垫江县市场监管局注册和许可科以开展“窗口单位行风建设巩固提升专项行动”为契机，大力推行一系列改革举措：“一网通办”让企业办事无需“东奔西走”，只需“轻点鼠标”即可完成；“一窗受理”打破了部门壁垒，实现了政务服务的集约化办理；容缺受理和延时服务更是想企业之所想，急企业之所急，为企业发展排忧解难。
这些改革举措，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”华丽转变，让越来越多的生产经营主体真切感受到了政务服务的速度与温度。
垫江县市场监管局相关负责人表示，将继续秉持初心，以更加饱满的热情、务实的作风，为企业提供更加优质、高效的服务，在优化营商环境的道路上砥砺前行，书写更加辉煌的篇章。（周昊）
