发布时间：2025-09-29
近日，在山东省菏泽市市场监管局的积极介入和该市网约配送行业党委的协调帮助下，一名网约配送骑手历时近两个月的保险理赔纠纷得到圆满解决，顺利获得应得的医疗费用赔偿。这是菏泽市持续深化新业态、新就业群体党建工作，切实维护新就业形态劳动者合法权益的又一具体实践。
该骑手为一名专职骑手，家庭经济压力较大。今年6月29日，他在送餐途中不幸发生交通事故，导致受伤。经交警部门认定，对方当事人承担事故主要责任。然而，由于对方驾驶非机动车，该骑手所投保的某保险公司以其非主要责任方为由，在赔偿问题上推诿拖延。骑手自行垫付了医疗费，后续理赔陷入僵局。“平台公司让找保险公司，保险公司又说赔偿额度有限或建议起诉对方，我们骑手缺乏法律知识，请律师又要额外花费，真的感到无助。”该骑手回忆当时的困境时说道。
转机出现在8月22日。菏泽市网约配送行业党委在进行工作调研时，了解到了该骑手的困境。行业党委负责同志详细询问了事件经过，主动要求骑手提供相关材料，并立即组织研究帮扶方案。
8月29日，菏泽市网约配送行业党委办公室将整理好的事故认定书、保险合同等数十页关键材料提交给菏泽市市场监管局法律顾问进行分析研判。法律顾问赵律师在仔细审阅材料后，迅速厘清了法律关系，指出了维权的关键点和依据。当天下午，行业党委办公室负责人随即联系该骑手到场，在法律顾问的现场指导下，与涉事保险公司进行了直接、有效地沟通。面对清晰的法律分析和确凿的证据，保险公司的态度发生转变，承诺尽快处理。
8月30日，在事发逾两个月后，理赔工作取得突破性进展。该骑手与保险公司顺利签订了理赔协议。9月份，赔偿款项如数到账。
“保险到账了！真没想到这个事能解决成这样，太感谢你们了！”问题解决后，该骑手难掩激动之情，向菏泽市网约配送行业党委的工作人员发来了由衷的感谢。
此次成功维权，彰显了菏泽市市场监管局和市网约配送行业党委主动作为、靠前服务的责任担当。通过发挥组织优势，链接专业法律资源，为新就业形态劳动者搭建了有效的求助通道，切实将党组织的关怀和市场监管部门的服务延伸到了新就业群体身边，为优化营商环境、促进平台经济规范健康持续发展贡献了力量。
（中国市场监管报 记者袁赞 通讯员葛诗）
