焦作专项整治算清水电气费“糊涂账”

　　本报讯 （记者 杨会玲 通讯员 张友富）“没想到这些年多交了这么多钱，更没想到这些钱还能退回来。”9月29日，回想起前不久账户上多出的一笔钱，河南省沁阳市锦绣江南小区的居民仍然十分感慨。
　　时针回拨至今年4月。锦绣江南小区的居民们发现，小区公告栏贴上了一张特殊的海报——焦作市市场监管局开发的“水电气计量、收费问题征集”二维码。几名居民试着扫码反映水电气收费问题，没想到竟揭开一起违规收费30余万元、涉及1096户家庭的大案。
　　几天后，执法人员进驻小区，调取物业公司2016年至今的收费数据。经过详细比对和实地走访，执法人员发现这家物业公司长期以高于政府定价的标准收取水电费。通过一笔笔核实，最终确定违规多收费用302050.5元，其中电费158817.3元、水费143233.2元。
　　对此，市场监管部门发出责令整改通知书，要求该物业公司在5月28日前将多收费用如数退还。
　　居民水电气计量不准、收费不规范，价差看似毫厘，却直接关系千家万户的切身利益。按照群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，自今年4月起，焦作市市场监管局决定对这一领域“动刀”。
　　通过二维码收集线索，正是这场行动中的创新之举。目前，全市已张贴二维码海报1596张，覆盖小区605个，上线以来征集有效问题线索163条。
　　如何拓宽线索收集渠道？焦作市市场监管局还选择以一个精准的“小切口”破题——全面梳理近3年来12315平台所有相关投诉举报。在对95条投诉举报逐条分析后，最终筛选出15条重点问题线索，为全市整治工作明确方向和重点。
　　此外，“百区千表大抽检”“你点我检”“亮价晒单”……一项项创新举措如“手术刀”般精准落地，彻底解开群众“心头结”。截至目前，已查摆问题144个，整改完成79个；行政立案55件，结案2件，罚没款34万元，向群众退赔79.2732万元；分5批向纪检监察机关移送涉嫌违纪问题线索24条，追责11人。
　　焦作市市场监管局党组书记、局长董明国表示，此次专项治理将持续至12月，通过深挖排查、创新手段、重点突破三管齐下的方式，既解决群众反映强烈的个性问题，又同时建立长效群众监督机制，破解水电气计量收费领域治理困局，切实维护消费者合法权益。