发布时间：2025-10-01
今年以来，广西壮族自治区百色市凌云县市场监管局以“监管+服务”双轮驱动，在食品药品安全、市场服务管理、地方品牌保护等领域持续深耕发力，为人民群众营造良好市场环境。
“人在外地没跑腿，线上就办好了营业执照。”外地客商程万富的体验，是该局优化服务的缩影。在政务服务方面，该局聚焦市场准入环节做“减法”，推进减材料、减时间、减流程、减成本，通过精简企业开办流程、推广线上“一网通办”，实现“企业迁移一日办结”，还建立跨区域协同机制，推进企业迁移登记“一件事”落地运行，多部门跨区域业务办结时限最短仅1个工作日。
“登记注册业务从‘面对面’到‘屏对屏’，从‘多次跑’到‘零次跑’，我们以数字化改革破堵点、以群众需求为导向优服务，实现登记注册全程电子化。”凌云县市场监管局办公室副主任李穗介绍，截至目前，凌云县新设立经营主体801户，办理行政许可644件，便民利企速度获经营主体认可。
在药品安全监管上，该局双线发力，一方面强化日常与专项检查，累计检查药品单位128家；另一方面做实不良事件监测，上报药品不良反应病例103例。同时，开展食品药品安全知识进企业、进社区、进机关、进农村、进媒体等活动，并畅通电话、信函等投诉渠道。“投诉口罩质量问题后，执法人员当天核查、当天反馈，服务必须满分！”市民梁女士的好评，印证了市场监管部门在监管效能提升上的持续发力。
食品安全监管方面，该局重点整治农村市场，深入镇村农贸市场、食品小作坊、小餐饮店等场所开展集中检查。上半年办结食品类案件37件，罚没款超20万元，全力守护群众“舌尖上的安全”。“24小时投诉热线不打烊，12315主渠道高效响应。”凌云县市场监管局网络交易与投诉举报股股长陆羿透露，今年以来，该局共接收投诉举报175件，已办结160件，剩余15件正在加速办理中，为消费者挽回经济损失约2万元。
此外，该局持续助力地方品牌发展，聚焦“凌云白毫”地理标志证明商标保护，通过探索“行政+司法”知识产权协同保护机制，联合上级部门、司法机关研讨商标变更与侵权防控问题，成功破解手续办理瓶颈与侵权风险防范难题，扫清商标规范授权障碍。
“我们既是秩序监管者，更是经济发展‘服务员’。”凌云县市场监管局局长戴学全表示，该局将深化“互联网+政务服务”改革，推出更多利企便民举措，让政务服务便捷与温暖惠及更多经营主体与群众。（杨再申 黄元荣 廖林枝）
