执法亦有温度

　　7月盛夏，我初入市场监管队伍刚满两月，便迎来了一次下乡“双随机、一公开”抽查任务。彼时心中满是初涉岗位的懵懂，却不知此行将成为我读懂“监管”二字真正含义的开始。
　　那天，我们循着抽查名单下乡走访。部分商户电话联系不上，副所长便带我们前往村委会求助。当问及郭大爷的商户时，村支书顿时眉头微蹙、语气凝重：“老人家行动不便，年纪大了常不接电话。这小店本是他儿子开的，如今全靠他一人撑着。你们去了千万莫起口角，他心里苦啊。”这番话在我心中留下一个小疙瘩：为何一位普通商户，会让村支书如此叮嘱？
　　沿着村支书的指引，我们在偏僻的村道旁找到了郭大爷的店。砖瓦房透着岁月的沧桑，堂屋外那面红底商铺招牌早已褪色，斑驳的字迹仿佛在诉说着生活的艰难。店门口，一位头发花白的老人拄着拐杖佝偻着坐在板凳上。见我们走近，他眼中闪过几分警惕。
　　我们亮明证件、说明来意。话音刚落，老人猛地拄紧拐杖，浑浊的眼睛泛起红丝，声音带着颤抖却格外执拗：“我这小本生意，不偷不抢，凭啥要查？你们这是为难人！”
　　突如其来的抵触让我慌了神，捏着检查表格不知如何应对。副所长示意我们退后，自己则放缓声调，蹲在老人身边像拉家常般开口：“大爷，我们不是来挑错的，是来帮您把把关。您看这商品保质期，要是不小心卖了过期的，既坑了乡亲，又砸了您的招牌，多不划算？”
　　他一句句耐心解释，从政策讲到民生，从经营说到安全。老人紧绷的肩膀渐渐放松，眼里的抵触慢慢化成委屈，最终侧身让我们进了店。
　　店内货架积着薄灰，商品摆放略显凌乱，看得出生意冷清。但我们逐件检查时，却发现每样货品的保质期都清晰有效，经营许可证也规整地张贴在显眼处，透着老人守规矩的本分。
　　签字留存时，副所长特意叮嘱：“大爷，以后每月盘货时，记不清保质期就给所里打电话，我们来帮您看。村里说您卖过期食品的闲话，我们也跟村支书澄清，让乡亲们放心来买。”老人攥着回执的手微微发抖，嘴里反复说着“谢谢”。
　　返程路上，副所长的一席话让我茅塞顿开：“监管不是‘冷冰冰’的检查，而是‘热乎乎’的帮扶。之前老人店里漏检了临期食品，让孩子误食，乡亲们有了误会，这既是我们普法不到位，也是服务没跟上。咱们守的是市场规矩，暖的是百姓心窝——帮商户把经营做顺了，家乡的市场才能更活。”
　　这段经历至今想来，仍令我心有触动。它让我明白：监管不是法条的机械执行，而是带着温度的守护；执法不是权力的简单彰显，而是连着民心的服务。作为新入职的监管人，我既要练就“火眼金睛”的业务硬功，更要怀揣“枝叶关情”的为民软心——以公正为尺，以柔性为弦，让每一次执法都充满温度，让每一份监管都贴近民心。

□湖南省桂东县市场监管局 易延明

编后
　　三篇湖南来稿，如同三个不同的镜头，从消费维权、案件办理、日常监管三个维度，为我们生动勾勒出湖南市场监管工作者恪尽职守、执法为民的群像。
　　《沉甸甸的信任》中，我们看到的是一份源于同理心的主动担当。面对无助的学生，市场监管干部没有因事不关己而推诿，而是敏锐洞察问题本质，积极协调，最终守护了群众的钱袋子，也赢得了那份“沉甸甸的信任”。这告诉我们，真正的服务，在于多想一步、多做一些。
　　《那串出错的数字》则是一次关于严谨的深刻洗礼。一个数字的误差，牵涉的是法律的严肃性与国家的利益。前辈的教诲与新人的自省，共同铸就了市场监管工作不可或缺的“刻度尺”——精准。它提醒我们，公平正义的实现，往往就蕴藏在对每一个细节的极致追求之中。
　　《执法亦有温度》展现了刚性规则下的柔性智慧。执法检查并非冷冰冰的找问题，而是带着理解与帮扶的“热乎乎”的服务。这种将心比心的“温度”，化解了隔阂，贴近了民心，让市场监管在维护秩序的同时，更显人文关怀。
　　信任、精准、温度——这三位一体的职业品格，正是市场监管工作连接法理与人情、守护市场公平秩序和人间烟火温情的坚实基石。愿这组故事，能带给读者同样的感动与思考。