发布时间：2025-10-14
10月11日，广西壮族自治区兴安县市场监管局工作人员的手上多了份沉甸甸的认可——一面印着“秉公执法解民忧 服务高效暖人心”的鲜红锦旗。这是消费者蒋先生由衷的感谢，更成为兴安县市场监管部门守护桂林米粉节这块“金字招牌”最生动的注脚。
这份赞誉，源于一次“15分钟快处”。时间回到10月2日，兴安县市场监管局值班人员接到消费者蒋先生电话投诉，称其在第十四届桂林米粉节商品美食交易会上遭遇中药材强买强卖。了解情况后，该局执法人员立即奔赴现场进行调查核实和处置。从接到投诉到圆满解决，全程仅用时15分钟。执法人员不仅迅速制止了不当行为，更成功为蒋先生挽回经济损失9800元。蒋先生难掩激动地说：“真没想到问题这么快就解决了，太给力了！”
“这闪电般的响应并非偶然，而是源于我局为保障节日及大型活动市场秩序精心织就的一张‘安全网’。”兴安县市场监管局相关负责人说。他表示，为有效应对国庆中秋“双节”、桂林米粉节带来的巨大客流与复杂监管挑战，该局提前研判，周密部署，制定专项监管方案，并建立一套高效运转的响应与监管体系。通过采取“定人定岗定责”驻点监管与高频次“流动巡查”相结合的方式，对米粉节核心区域及参展摊位实施无缝隙、全覆盖监管。执法人员聚焦关键风险点，重点检查经营主体资质、商品服务明码标价、食品安全卫生状况以及产品质量安全等核心环节。同时，严格落实24小时值班值守和领导带班制度，保持投诉举报渠道畅通，组建应急执法队伍随时待命。一旦接到投诉举报或发现市场异常情况，确保第一时间响应、最快速度到达现场、高效规范处置，力求诉求响应“零时差”、纠纷化解在现场。
整个假期，兴安县市场监管局累计投入巡查力量32人次，现场成功处置消费投诉3起，并依法下架了一批标签标识不符合规定的预包装食品。
□李敏 黄缨茹
