来源：中国市场监管报
发布时间：2025-10-27
本报讯 近日，浙江省舟山市嵊泗县市场监管局发布《海岛网约房经营合规指引》，这是舟山市首个针对海岛网约房领域的规范性文件。该指引从经营规范、争议处置与合规管理三大维度构建监管框架，要求平台入驻单位提交营业执照等资质文件，如实公示房源信息及收费标准，严禁设置“订单不可取消”等不合理条款，严厉打击刷单炒信等违规行为。同时细化消费纠纷处置流程，规定1小时内响应投诉、24小时内提出解决方案，对无法履约情形要求提前告知并补偿。该指引还将法律法规转化为行业合规清单，明确业主为合规第一责任人。该局有关负责人表示，海岛网约房行业进入规范化管理新阶段，该指引将为行业健康发展提供制度保障。
□范凤媛
