中央电暖系统售后有了国家标准

　　本报讯 日前，由浙江省宁波市标准化研究院主要起草的国家标准GB/T 22766.11-2025《家用和类似用途电器售后服务第11部分：中央电暖系统的特殊要求》正式发布。
　　据悉，上述标准是家用电器售后服务系列标准的重要组成部分，针对家用及类似用途中央电暖系统的售后服务提出了系统、明确的技术规范与服务要求。宁波市标准化研究院作为该标准的主要起草单位之一，充分发挥在标准化研究、产业对接与服务评价方面的专业优势，全程参与调研、起草与论证工作，为提升行业服务质量提供了关键技术支撑。
　　中央电暖系统作为一种集成化、智能化的清洁供暖方式，近年来在我国“煤改电”与“双碳”政策推动下迅速普及。然而，由于系统结构复杂、安装前置性强、服务环节多，传统家电售后服务标准难以有效覆盖，导致行业长期存在服务流程不统一、技术操作不规范、能效发挥不稳定等问题，制约了用户体验与行业健康发展。此次发布的标准从售后服务方的资质要求、服务提供机制、服务实施规范三大维度构建了中央电暖系统的售后服务标准体系，并对上门设计、安装调试、维护保养、电气安全等关键环节提出了细致要求。
　　该标准的发布与实施，将有效规范中央电暖系统售后服务市场，提升系统运行效率与用户满意度，推动行业从“产品销售”向“系统服务”转型升级。宁波市标准化研究院有关负责人介绍，将持续配合相关部门开展标准宣贯与实施评估工作，推动标准在全国范围落地应用，助力国家“双碳”目标在家用供暖领域深入实施，为我国家电服务业高质量发展贡献“宁波智慧”。

□宁 轩