发布时间：2025-11-04
“没想到投诉后没多久，执法人员就查处了卖假冒白酒的店铺，现在买东西更放心了！”近日，家住重庆市开州区农村的消费者向先生感慨道。
近年来，开州区市场监管局将消费投诉举报线索转化为执法“精准靶向”，通过闭环管理、刚柔并济执法与多元共治，让农村消费环境持续净化，民生安全防线越筑越牢。
专项行动中，开州区市场监管局聚焦12315、12345等平台的农村地区投诉举报，创新“违法危害度、社会影响度、风险扩散度”三维筛查标准，将无证经营、销售“三无”食品、制售假冒伪劣食品等线索标记为“高风险案源”。通过建立“线索登记—核查处置—立案查处—结果反馈”电子台账与分级督办制度，确保线索核查及时率100%。截至目前，已受理农村地区投诉举报153条，成功诉转案54件，查办仿冒牛栏山、茅台、五粮液等一批典型案件，让执法办案精准直击违法源头。
执法过程中，开州区市场监管局坚持“柔性调解+刚性执法”并重。对轻微违规行为以教育整改为主，引导经营者规范经营；对违法添加、制售假冒伪劣食品、销售未经检验检疫食品等严重违法行为“零容忍”，从严从重查处。专项整治以来，累计收缴假冒伪劣食品500余公斤，罚没金额达18万余元，向区纪委监委移送案件线索7起，向相关部门移交违法线索3起，形成强有力的执法震慑，有效遏制农村食品违法违规势头。
为构建长效监管格局，开州区市场监管局推动“诉转案”与农村专项整治深度融合，通过大数据分析投诉举报热点，精准锁定过期变质食品销售、无证无照经营等高发领域，开展针对性专项清查，排查风险隐患400余条。同时，建强农村消费维权服务站，深化“局所共建、所站联动”模式，实现“小事不出店、大事不出乡镇”的快速处置。联合区法院、公安、农业农村委等部门开展“食品安全进乡村”“以案释法”等活动13场次，覆盖农村群众1000余人次，通过典型案例曝光、消费警示发布、维权渠道宣传，让经营者懂法守法、消费者会辨会维权，真正实现“查处一案、规范一片”的治理效应，持续提升农村群众的消费获得感与满意度。（邬厚军）
