发布时间：2025-11-06
近日，四川省盐亭县群众曾先生将一面写有“尽职尽责关爱百姓 为民排忧尽职尽责”的锦旗送至盐亭县市场监管局凤灵市场监管所，对该所副所长张世明为其挽回停车场多收费损失表达谢意。
此前，曾先生通过12315热线反映某停车场存在计时不准、收费不明问题。该投诉件虽涉及金额不高，但关系老百姓切身利益，张世明秉持“群众利益无小事”原则，立即带队前往现场核查。通过调查核实投诉事项，确定停车场违规事实，展现出专业、高效、务实的工作素养。
处理过程中，张世明严格依据相关法律法规，明确指出经营方违规行为，责令其限期整改，并从诚信经营、长远发展角度开展行政指导，促使经营方心服口服接受处理并退还多收费用。面对投诉人，他耐心解释政策、及时反馈进展，既维护了法律权威，又体现了执法温度，实现了法律效果与社会效果的统一。
自行风建设专项行动开展以来，盐亭县市场监管局聚焦转作风、提效能目标，强化宗旨意识，牢固树立为民服务理念；提升业务能力，通过案例研讨等方式提高履职水平；优化服务流程，落实限时办结等制度；规范执法行为，坚持文明执法与行政指导并重。此次纠纷的圆满解决，正是行风建设成效的具体体现。毛怡丹
