川渝两地消委会联合发布“双十一”消费提示

为维护消费者合法权益，重庆市消费者权益保护委员会联合四川省保护消费者权益委员会，结合2025年消费市场新特点，发布“双十一”消费提示，提醒广大消费者理性消费、防范风险。

川渝两地消委会提醒消费者，应优先选择资质齐全、信誉良好的电商平台及官方授权店铺，重点核查经营者公示的营业执照、行政许可及知识产权授权证明，清晰区分平台自营与第三方商家权责边界。切勿点击陌生短信、弹窗推送的高额返利链接或非官方二维码，不随意向第三方提供身份证号、银行卡信息及验证码，严防个人信息泄露引发资金风险。消费者切忌冲动消费，不要被优惠、折扣、便宜、返现等字眼冲昏头脑，盲目购买不必要的商品，造成闲置和资金浪费。建议消费者拟定购物清单，根据需求购买，避免超出经济能力。

购买食品、保健食品、家电等重点品类时，需强化细节核查：食品应查看生产日期、保质期及食用农产品承诺达标合格证；保健食品销售页面须显著标示“不是药物，不能代替治疗疾病”提示，无此标识的坚决不购；家电需确认3C认证与能效标识，核对型号规格与宣传一致性。

消费过程中需系统性留存四类凭证：订单截图、支付记录、促销规则页面、聊天记录及直播回放片段，保存3个月以上。遇到侵权行为可按以下步骤维权：优先与商家协商，明确提出合理诉求，协商无果可拨打12315、12345政务服务热线。消费者遇权益受损还可选择全国消协智慧315平台维权，平台整合AI智能问答、在线和解等功能，全程线上化且24小时受理，支持传证据，能自动匹配商家和解。燕飞