来源：中国市场监管报
发布时间：2025-11-11
本报讯 11月11日从上海市市场监管局传来消息，该局行政服务中心在全国率先探索建立“疑似缺陷消费品信息线索采集分析、评估处置工作机制”，取得成效。
该机制运行以来，已成功采集线索10657条，实施产品召回75起，累计召回缺陷消费品1125349件，处置闭环率达到100%，有效筑牢消费品安全防线。
据介绍，该中心创新工作方法，通过标准化、闭环化管理实现对消费品安全风险的有效管控。在具体实践中，该中心首先规范线索采集标准，明确来源渠道和关键要素，建立筛选分析规则，确保入口线索质量。在此基础上，创新构建“伤害发生概率×产品伤害程度”的二维评估矩阵，将缺陷线索科学映射至四个风险等级，实现风险分级的客观精准。
为实现全过程可追溯，该机制还实行统一编码制度，为每条线索赋予唯一“身份证”，贯通全生命周期数据链，有效破解信息不对称难题。同时，推行“标签化分类处置+结果双向反馈”模式，根据不同风险等级采取差异化处置措施：高风险线索推送至召回管理部门，中风险线索实施动态监测，低风险线索有序归档，形成完整闭环。
该中心将实践经验固化为制度体系，出台相关工作规范，配套制定标准化表格和可视化流程图，实现制度与实践的有机统一，有力确保机制长效运行。
□胡俊华 李 燕
