来源：中国市场监管报
发布时间：2025-11-13
当AI技术以前所未有的速度重塑广告生态，一张精美的产品图片、一段逼真的视频代言、一句精准的推荐语，都可能不再是人类创意的直接产物，而是算法生成的“数字作品”。然而，技术在提升效率、激发创意的同时，也带来了虚假宣传、侵权盗用、伦理失范等新型风险。如何防范技术滥用、守住安全底线，成为行业面临的新课题。
近日，在第32届中国国际广告节分会场上，巨量引擎探索的“全链路治理+以AI治AI”核心策略，为破解这一难题提供了实践路径。
构建全链路管控，84万+条违规素材被拦截
随着AI技术广泛融入广告创意与投放环节，虚假宣传、侵权抄袭、违背公序良俗等新型风险频发。面对这些突出风险，巨量引擎已建立起覆盖“审核—投放—履约—售后”的全链路治理体系，并针对AI生成内容实施“精准识别、从严处置”。
据巨量引擎商业安全治理标准负责人介绍，平台针对违规行为设置了从预警整改、限制新开、账户封停、主体清退等梯度化、多元化处置体系。今年第三季度已前置拦截涉AI违规素材84万余个。
创新工具成为AI广告治理“利器”。巨量引擎首创广告CCR指标（消费者抱怨指数）引发与会代表关注，记者了解到，CCR指标整合了用户评论、举报、投诉等多维度负面反馈并使之数字化、可视化，为精准把控风险行业广告准入提供依据。“CCR指标的设计初衷，就是把用户的每一条评论、每一次举报都转化为可落地的治理依据”，巨量引擎商业安全治理策略负责人郭泽斌在分享中透露，该指标上线以来，用户对广告的负反馈显著减少，今年以来CCR指数下降超40%。
建立“预防—管控—打击”的全链条防护，才能构建长效生态。项韵表示，除了健全治理体系之外，平台还打造了规则学习平台解读合规要求，帮助广告主避开合规“雷区”；针对履约环节涉诈黑产，平台积极配合公安机关开展协查打击，开展常态化反诈宣传。
自研多模态大模型，审核效率提升75%
在技术驱动方面，巨量引擎商业安全产品负责人潘荻展示了基于自研多模态大模型的交互式审核系统。该系统依托自研多模态大模型实现三大突破，即90%素材10分钟内完成审核，相比传统时代审核效率提升了75%；大模型自动修复素材中的常见违规点，广告主可结合实际情况一键采纳；对于涉及违规的广告，大模型通过推理判断，快速提供精细化拒审理由，告知违规内容出现在视频中的具体时间点或具体画面，极大地提升了广告主的投放效率和体验。
据悉，与传统依赖案例训练的“判例法”大模型不同，加入AI能力之后的大模型，采用的是“条文法”识别逻辑，能结合大量案例学习，学会问题推理过程，从而更好地理解规则。这种能力升级直接带来了审核精度的显著提升，一方面大幅降低了因案例覆盖不全导致的误判、漏判风险，另一方面让审核结果更贴合规则本质。
专项保障老少群体广告服务，已服务超3000人次
消费者点击广告链接后的履约环节虽已脱离平台管控，但其服务质量直接影响用户对广告生态的信任，尤其是老年人、未成年人等群体，在维权操作、风险识别上更易遇到障碍。为解决这一痛点，巨量引擎专门推出针对一老一少的专项服务保障项目。
据郭泽斌介绍，当用户因抖音广告引流后引发了消费纠纷，平台可提供先行保障等服务。用户可直接拨打抖音广告客服热线，或通过抖音APP内“广告客服”专属入口，一键直达专属人工客服。截至目前，该专项已累计服务超3000人次，用户满意度达92.5%。
除了事后维权服务，平台还注重从源头降低风险：针对老年人开展线下防骗讲座，讲解AI虚假广告常见套路；制作校园反诈微电影，通过生动案例向未成年人普及广告风险识别知识。
中国政法大学、中国广告协会法德委朱巍在活动现场演讲时表示：“鉴于AI技术的复杂性和应用的广泛性，AI治理需要实现跨领域的协同。需要监管持续加码，需要平台强化责任，更需要网民切身参与。”
朱巍进一步指出，面对AI换脸宣传、深度合成侵权等新型风险，巨量引擎的实践为行业提供了“技术治违”范本，而组建监管、平台、伦理委员会的“共治联盟”，更能形成治理合力。以AI治理AI，不仅是技术的革新，更是责任的升级。巨量引擎的实践表明，当技术发展进入“深水区”，治理创新必须驶入“快车道”。从全链路管控到多模态识别，从精准指标设计到特殊群体保障，其探索构建了“技术赋能治理、规则引领技术”的良性循环，为行业提供了可借鉴的治理范式。
未来已来，唯变不变。AI广告治理没有终点，只有连续不断的起点。当技术迭代持续加速，唯有以更智慧的工具应对复杂风险，以更开放的生态凝聚多元力量，才能筑牢广告安全的堤坝，让技术真正服务于美好生活。站在数字文明发展的新路口，我们期待更多平台与企业携手，以治理创新护航技术向善，共同绘制清朗数字空间的同心圆。这既是行业发展的安全底座，更是技术赋能人类福祉的价值航向。
□本报记者 袁 赞
