嵊泗“一件事”服务改革见成效

　　本报讯 今年以来，浙江省舟山市嵊泗县市场监管局围绕经营主体全生命周期发展需求，以“一件事”集成服务为抓手，着力破解行政审批过程中存在的“多头跑、材料杂、周期长”等痛点难点问题，助力营商环境优化升级。
　　聚焦需求导向，构建精准服务体系。针对民宿、餐饮等业态多样化发展特点，该局设立“一件事”综合服务窗口，整合涉及多部门的18项审批事项，编制并发布2项新业态标准化办事指南，显著提升审批透明度与可预期性。依托“暖心助企”走访活动，累计服务企业超100家，解决实际经营难题近200个，新业态登记准确率提升至90%以上。自改革实施以来，已办理“一件事”集成业务1600余件，整体审批效率提高50%以上。
　　优化运行机制，打造标准化服务框架。该局通过建立跨部门常态化协作机制，重点破解“股东失联”等特殊情形下的注销难题。同时，依托跨部门信息共享平台，实现市场监管与税务两个部门数据的实时交互，将一般行政审批事项的平均办理时限压缩至4个工作日以内，将特殊情形注销办理时限从6个工作日缩短至3个工作日。新机制运行以来，已高效办理特殊情形注销登记12件，按时办结率达到100%。
　　拓展服务维度，推动服务效能升级。针对企业反映的线上操作复杂、政策理解难等问题，创新构建“嵊泗易办”服务模式，提供帮办代办、定制套餐等多样化服务。通过精简线上操作环节、优化申报流程，建立“1小时响应”政策咨询机制，有效提升企业办事体验感与满意度。截至目前，该局已组织对线上操作环节精简40%，政策咨询回复率保持100%，累计服务各类经营主体超过2000家。

□丁 瑾