发布时间：2025-11-21
在广西壮族自治区贺州市钟山县，个体工商户正普遍体验到“动动手指、执照到家”的便捷。近日，在外地成功开办传媒工作室的经营者徐女士感叹：“人在福州，不在钟山，全程网办，从提交材料到拿到营业执照，不到1个小时就办妥了，真正实现‘零见面’办证。”
从“面对面”到“键对键”，数字赋能让执照“触屏可及”
2025年9月11日，在外省工作的徐女士因无法返回钟山办理营业执照，也找不到委托人代办，一度十分焦急。“当时抱着试试看的心态打了窗口电话，工作人员特别耐心地一步步教我操作。”她回忆道。窗口人员在了解情况后主动加她的微信，远程指导她在“广西数字政务一体化平台”提交申请，迅速完成在线审核与制证，次日就将执照免费寄往福建。从求助到寄出，全程仅两天，高效解决她的实际困难。
从“跑多次”到“零次跑”，业务办理步入“零见面”新时代
“以往办理营业执照，申请人需要到现场提交纸质材料，填写表格和文书，步骤比较烦琐。”钟山县市场监管局工作人员李春花介绍，“全程网办”在申报环节将申请材料进行集中整合，由申请人在网上一次性完成填报，实现一套材料、一次填报，足不出户即可完成材料提交、在线审批、业务办结。经营者动动手指即可网上完成全流程。该模式以“数据跑路”代替“群众跑腿”，为群众带来实实在在的便利。
随着“全程网办”模式全面推广，钟山县经营主体登记办理效率显著提升。据统计，目前钟山县已有超600户新设个体工商户通过网上申办营业执照，网办业务量占总量的三分之一。
“零见面”不等于“零服务”，远程服务不缺席
“零见面”办证，服务的温度却更“暖”。办证窗口在提供网上办理渠道的同时，还提供全程“管家式”线上指导。从准备阶段的咨询到信息填写的答疑，工作人员始终在线，确保服务温度不减。“材料提交后，我们的服务也没结束。”钟山县市场监管局工作人员钟明莉介绍，“审核中如果发现问题，我们会主动致电申请人，详细说明哪里需要调整、具体怎么操作，力争‘一次改好、一次办好’。”
从“跑多次”到“跑一次”，再到如今的“零次跑”，钟山县通过一根网线、一套系统，打破政务服务时空壁垒，为个体经济发展注入便捷高效的“数字动能”。
“我们将牢固树立‘营商环境就是经济工作生命线’理念，服务经营主体，发挥监管效能，鼓励和引导经营主体持续释放活力。坚持以改革促活力、以政策增动力、以整改提效力，让数据多跑路，群众少跑腿，促进营商环境不断优化，助推经济社会健康发展。”钟山县市场监管局局长侯宾说。
□钟人木 陈雨彤
