发布时间：2025-12-05
“阿姨，保健食品不是药品，不能预防和治疗疾病，那些号称能‘修复基因’‘抗癌’的话术都是营销噱头，千万不要相信！”11月28日上午，在广西壮族自治区桂林市市场监管局、桂林市消费者协会联合开展的“优化消费环境月”主题宣传活动中，工作人员耐心地向老年消费者现场科普消费安全知识。
图为活动现场。（肖玲玲/摄）
活动现场人头攒动，气氛热烈。工作人员不仅设立宣传咨询台、陈列宣传展板、悬挂主题横幅和发放宣传彩页，还开展法律法规解读、食品安全“你点我检”和“手机变砝码”等互动活动，让消费维权知识变得听得懂、学得会、用得上。
针对老年人、女性、学生等群体在保健品、美容预付费、个人信息保护等方面的消费痛点，工作人员精准剖析“免费体检送礼品”“夸大疗效忽悠购药”“免费体验强制办卡”“预付卡退费难”等典型消费陷阱案例，深刻揭露不法商家的营销套路，引导消费者树立“事前防范、事中留痕、事后维权”的证据意识，善用12315、12345等维权渠道主动维护自身权益。
“我刚在一家美容店充值了2000元，没签合同，听了讲解才知道风险，得赶紧找对方补上手续，保护好自己的合法权益。”市民王女士听完美容预付式消费陷阱分析后立刻有了感悟。
活动还同步发起了“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”倡议活动，引导周边商圈经营者自觉履行主体责任，公开承诺做到保证质量、诚信经营、先行赔偿、妥善处理纠纷。
据统计，活动累计发放宣传手册、折页等资料1500余份，接受群众咨询逾百人次。
桂林市市场监管局网监消费科负责人表示，此次主题宣传活动是该市市场监管系统扎实开展2025—2027优化消费环境三年行动的具体实践。目前，全市市场监管系统正同步开展“铁拳”“清风”等专项执法行动，严厉查处假冒伪劣、消费欺诈、计量作弊、野生动植物非法贸易等违法行为，持续打击网络市场流量造假、刷单炒信、低俗带货等乱象，持续培育放心消费承诺主体，推动实体店承诺无理由退换货，构建多元化纠纷解决机制，夯实优质消费环境基础。
□中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 刘勇
