常州以服务认证破解居家养老难题

　　本报讯 近日，江苏省常州市天宁区椿熙堂老年社会服务发展中心获全省首张社区居家养老服务AAAAA级证书，标志着该市以第三方认证促养老服务提质的创新模式落地见效。针对社区居家养老服务质量无标、监管乏力等痛点，常州市市场监管部门引入第三方认证机构，指导构建“调研—建标—培训—认证”闭环模式。通过认证推动，椿熙堂实现从“经验化”向“标准化”转型，服务满意度达95%，运营成本降低15%，并新增24小时应急响应等增值服务。目前，常州已将认证结果作为监管和补贴依据，进一步优化养老服务治理体系。

□胡铮铮