湖州全程陪伴式服务高效助企

　　本报讯 浙江省湖州市市场监管局药品检查中心日前接到当地一家医疗器械初创企业负责人的电话。“我们是一家刚转型从事医疗器械生产的公司，对于车间该怎么建才能既符合规定又满足实际生产需求，我们完全摸不着头绪。”该负责人语气中带着几分焦急。
　　企业的困惑正是服务的起点。中心工作人员迅速响应，组织专家团队赶往该企业。工作人员抵达现场，一栋尚未装修的楼房映入眼帘，而企业负责人早已拿着规划图纸等在门口。
　　见到工作人员，企业负责人展开图纸，边比画边介绍道：“这里计划做注塑区，那边是仓库，更衣间打算放在这儿……”中心专家级检查员吴林松听后，结合法规与实际经验给出详细建议：“厂房布局得跟着生产流程走才顺手。人流与物流路径可以再优化；更衣间的位置稍作调整，整体效率就能提升；原料库和成品库也得跟生产区衔接好，这样原材料拉进来、成品运出去时就少走冤枉路，还能避免污染风险……”
　　这不是一次单向的指导，而是一场双向探讨。中心工作人员与企业负责人边走边看，对照图纸与厂房实地情况认真考量每一处细节。企业负责人感慨道：“这次现场指导太及时了。经过指导，我们心里有底了，接下来会和设计公司沟通，进一步优化方案。”
　　现场指导结束了，服务却没有停止。中心通过线上方式持续跟进企业车间布局工作，确保问题不积压、指导不断线。
　　周到、高效服务的背后，是湖州市市场监管局今年以来推出的“领证服务员”机制。据该局药品检查中心主任周波介绍，此机制是一项全程陪伴式服务——由专人与企业对接，根据企业所处行业、规模特点和面临的具体问题为其量身定制帮扶策略，实现“一企一策”精准服务。
　　“拿很多企业面临的生产许可证到期的问题来说，以往，换证检查和注册核查、日常监管会分开进行，企业迎检成本较高。”周波进一步补充道，“现在，我们结合企业实际情况，将多个检查事项合并，做到‘进一次门、查多项事’，切实减轻了企业迎检负担。”湖州市正以主动、精准的服务，为企业创新、成长注入源源不断的动能。

□孙建新 吴巧琼