宁海文体用品产业前行一“码”平川

　　本报讯 近日，浙江省宁海县某文具有限公司面对东欧订单突然“加码”的笔杆涂层环保标准，轻点手机“服务码”，5个工作日便拿到合规检测报告，成功规避高额违约金。这枚小小的“服务码”，正是宁海文体用品产业质量基础设施服务平台凭借“一站式”集成服务，以“N通”协同一“码”兜底，为出口型文体企业撑起的“保护伞”，也是区域产业服务创新的生动缩影。
　　作为国内重要文具生产出口基地，宁海曾受困于传统涉企服务碎片化难题：国际标准迭代快、服务对接散、流程周期长，不少中小微企业在多头跑腿中消耗成本，在信息壁垒中失去订单。为破解困局，宁海以文教产业为突破口，打造“企服通”总枢纽，联动“质量通”“诉求通”等十大模块形成“N通”矩阵，用企业专属“服务码”打通全链条，构建起“一码通达、主动赋能”的服务生态，宁海文体用品产业质量基础设施服务平台正是这一生态的核心载体。
　　该平台整合了县企业服务中心、国家文教用品质量监督检验中心等核心资源，已成功入选2025年浙江省第一批重点产业质量基础设施“一站式”服务平台，是全省25个省级重点平台中宁波市唯一的区县级项目。平台创新构建“1+N”线上线下服务网络，线上依托“浙江质量在线”与“企服通”，实现政策、金融精准对接；线下以县企服中心为枢纽，在12个镇街设驿站，搭配自助专区，让服务直达一线。
　　高效服务的背后，是四方联动的创新运营机制。宁海县企服中心统筹资源，国家文教用品质量监督检验中心提供技术支撑，县文体用品协会反馈行业诉求，县市场监管局供给质量政策。平台还建立定期会商等五项机制，整合科技园区、知识产权平台等资源，以天虹文具等企业为示范形成带动效应。截至目前，平台累计提供检验检测等服务216次，开出质量攻关解困良方35份，解决难题38个，开展技术帮扶100余人次，企业满意度超98%。
　　从个案到产业，“服务码+N通”模式已释放叠加效应。自2020年起，“企服通”累计解决企业问题4.83万个，提供服务超80万次，20类政策帮办业务办理时间压缩40%以上，荣获全省数字经济系统应用场景大赛一等奖。“诉求通+商法通”预判履约风险，“政策通+科技通”推送扶持政策，让宁海文具产业有了应对贸易壁垒的“工具箱”。如今，越来越多企业从宁海文体用品产业质量基础设施服务平台的服务使用者变为生态共建者，主动推荐“服务码”。

□郑 颖