江苏开展电商平台质量安全承诺活动

　　本报讯 （记者 祝 富 通讯员 刘星宇）“提升服务质量，保障产品安全，是电商平台企业生存发展的生命线，也是必须坚守的法律底线和社会责任。”近日，江苏省市场监管局在南京组织开展全省电商平台企业服务质量与产品安全承诺活动，该局质量发展处处长孙蔓莉说。
　　孙蔓莉表示，电子商务作为数字经济的重要组成部分，已深度融入人民群众生产生活，电商平台作为连接消费者与经营者的关键枢纽，其服务质量与产品安全直接关系消费者权益和市场秩序。“围绕上述要求，我局进一步明确了下一步的重点监管举措。”江苏省市场监管局副局长孙沪兵告诉记者，在产品质量监管方面，该局将加强对电商平台的监管，通报并限期整改资质造假、虚假宣传等问题，依法处理假冒伪劣产品，推动平台健全全链条管理机制。针对缺陷产品召回环节，该局将督促电商平台建立信息报告机制，并探索运用大数据与人工智能技术以提升智慧监管效能。
　　在承诺书签订环节，28家电商平台企业代表分批次签署了承诺书。承诺内容涵盖服务质量与产品安全两大核心，包括构建全流程保障体系、落实七天无理由退换货制度、实行质量溯源与“假一赔三”措施、完善质量追溯与缺陷产品召回机制等。
　　“此外，我们还在活动中安排了经验分享和政策解读环节。”孙沪兵介绍，苏宁易购集团质控总监分享了平台服务与产品质量管理实践经验，省缺陷产品管理技术中心专家则对网络销售消费品召回监管政策进行了解读。