来源：中国市场监管报
发布时间：2025-12-11
“您好，请问是登记窗口吗？我想咨询办理一家口腔诊所营业执照需要准备哪些材料，具体操作流程是怎样的？”一个普通的工作日，吉林省白城市市场监管局登记窗口工作人员接到这样一通咨询电话。在详细解答申请人问题的同时，工作人员特别说明，相关申请教程已整理成清晰的指引，发布在“白城市场监管”微信公众号上，只需扫码即可查看。
电话那头的张女士听后高兴地说：“那太好了，我人在外地，还想着如果不行就得回白城，到窗口现场办理呢。”工作人员进一步提醒：“如果您不方便回来领取营业执照，我们可以提供免费邮寄服务。您在设立登记审核通过后，只需在业务系统申请端提交邮寄申请，填写收件信息即可。”张女士连连称赞：“现在全程电子化真是太方便了！”
后来，张女士顺利提交了公司设立登记申请，并于当天完成营业执照的申领。
实际上，自2018年11月5日“吉林省经营主体准入e窗通”系统上线以来，申请端就已配备各项业务的操作手册。但对部分申请人而言，这些手册仍不够直观。疫情期间，群众无法到窗口现场咨询，这一问题更加凸显。当时，居家办公的白城市市场监管局登记窗口工作人员也在思考如何更高效地服务群众，于是针对日常审核中常见的业务类型，逐一制作了申请教程，借助二维码信息密度高、成本低、使用便捷的优势，发布在“白城市场监管”微信公众号上，并通过多种手段广泛宣传，让更多办事群众知晓。
如今，经过数次更新升级，白城市“证照网上申办一扫通”申请教程累计阅读量已突破万次。日常业务咨询中，涉及高频登记业务的问题量下降了30%，有效帮助众多经营者顺利完成业务申办。
□苏 惠
