发布时间：2025-12-14
为破解基层市场监管力量薄弱、覆盖不广、响应滞后等难题，近来，山东省肥城市市场监管局创新市场监管所与社区深度融合的模式，构建起职责清晰、反应迅速、服务精准的基层治理新格局，实现监管效能与群众满意度双提升。
做好融合文章。将市场监管网格与17个主城社区治理网格整合为21个“所社联动网格”，每个网格配备1名市场监管专员和2—3名社区网格员，执法人员提供食品安全、特种设备监管等专业指导，今年已开展培训8期、覆盖210余人次，社区网格员则依托地缘优势，动态维护8000余家经营主体信息，实现监管全域覆盖。建立“社区吹哨、部门报到”快速响应机制，出台《所社联动责任清单与流程规范》，构建责任闭环，今年已处置各类问题线索757条，处置率100%，其中176条食品安全隐患实现当日发现、当日处置。
做好赋能文章。依托“桃都善治”平台打造数字化闭环，累计流转线索597条，办结率为100%、满意率为98.7%；联合社区推出经营主体信用四级分类管理，评选18家“红色合伙人”，对高风险主体开展63次重点监管；建立多部门联合执法机制，开展25次专项整治行动，排查商户280余家、查处问题门店71家，并通过“整治—反馈—回头看”机制巩固成效。
做好聚力文章。开展送服务、问需求大走访，累计走访1.7万余家经营主体、解决诉求近9000条，为4300余家经营主体提供柔性指导；在17个社区和8个商业综合体设立25个维权服务站，就地调解纠纷420余件，群众满意度超98%；开展6场直播普法吸引5万余人观看，组织安全进社区活动覆盖8000余人次。
刘书华 李宇焓
