发布时间：2025-12-15
自2025年5月启动以来，重庆市大渡口区市场监管局以“民生计量科普宣传服务微站”（以下简称微站）为载体，深入推动民用“三表”及电子计价秤等民生计量领域综合整治工作。目前，重庆市大渡口区已建成街镇微站8个，企业微站14个。
该局以“服务群众有窗口、科普宣传有阵地”为目标，联合各街镇打造综合性计量服务微站，在人员配置上形成由部门、街镇、社区、公用企业等单位工作人员共同组成的多元化、专业化团队，负责日常咨询、服务、投诉处置及科普宣传。在功能设置方面，依托街镇服务大厅，整合线下实体空间与线上服务渠道，设置服务窗口，打造便民专区，开辟宣传专栏，全方位宣传计量知识，及时回应解决群众诉求。2025年指导水电气公用企业聘请社区义务宣传员23人，实现“进圈入群”392个。
大渡口区还组建“1+3+N”民用“三表”服务矩阵，即以“市场监管部门+水电气三方公用企业+社区志愿者”为核心，形成“专业监管－技术支撑－属地服务”三级联动机制。群众向微站反映计量问题或投诉，微站工作人员详细记录投诉人信息、问题描述、诉求等投诉信息，并及时移交水电气公用企业，公用企业在接到投诉信息后，24小时内派技术员现场核查，3个工作日内完成初步核查。若涉嫌违法行为，微站即将违法线索信息转辖区市场监管部门依法开展执法查处。目前累计处理计量相关诉求150余起，办结率达到100%，实现了“小事不出家门、纠纷就地化解”。自微站正式运行以来，全区12315民用“三表”领域投诉举报量大幅下降，其中4-6月环比下降96%，自7月起无新增投诉举报，投诉调解成功率100%。
大渡口区还聚焦群众反映强烈的水电气领域计量失准、违规收费等突出问题，组织5家水电气公用企业签订《诚信自律公约》，开展行政约谈，督促企业主体责任落实到位。指导公用企业完善计量管理及投诉举报制度，持续提高服务质量，稳妥推进表具轮换，目前已轮换水表18200个、燃气表3737个。坚持“查改治”一体推进民用“三表”专项执法行动，累计检查商业综合体6个、居民小区61个，排查并整改问题21个，立案查处违法案件14件，向区纪委监委移交问题线索2件。
在民生计量综合整治方面，大渡口区累计检查电子计价秤321台、加油机18台、出租车计价器20台、充电桩运营单位11家、基层医疗机构14家，销售大米等粮食经营主体18家，检查集贸市场9家，查办电子计价秤计量违法案件29件。
杨骏
