南宁召开重点企业消费维权行政指导座谈会

12月11日，广西壮族自治区南宁市市场监管局组织召开

2025年重点企业消费维权行政指导座谈会，以精准行政指导回应民生关切，进一步强化企业主体责任，规范行业经营秩序，全面提升消费服务质量与维权效能。

会上，该局12315中心通报35家参会重点企业今年以来投诉举报处置情况，系统梳理分析投诉高发领域、突出问题及成因，为企业靶向整改提供数据支撑。随后，该局相关业务科室结合监管职责，围绕企业经营关键环节，针对性开展法律风险防控、广告合规管理、食品经营安全、网络交易规范、消费者权益保护、价格行为监管等专题指导，现场解答企业经营疑问，明确要求各企业严把产品质量关，切实履行主体责任，健全内部管理机制，坚守依法合规经营底线。

会议强调，消费维权关乎民生福祉与市场秩序，企业与监管部门须同向发力、精准施策。要深刻认清形势，正视突出问题，切实增强维护消费者合法权益的责任感与紧迫感；要坚持依法依规，聚焦问题整改，坚决扭转投诉举报高发态势；要强化监管执法，压实主体责任，共同营造安全放心消费环境；要坚持问题导向，按照市场监管部门指导和要求，抓好整改落实，把提升消费者满意度作为核心目标，以实际行动兑现消费承诺、赢得群众信任。

南宁市各辖区市场监管部门消费维权业务负责人参会，同步衔接推进辖区重点企业维权指导、问题整改及日常监管工作，确保各项工作落地见效。

何正君 徐庆