发布时间：2025-12-19
日前，一场以“燃气惠民五措施，计量收费全透明”为主题的宣传活动在福建省福州市仓山镇迎霞新城小区举行。
活动中，仓山区市场监管部门与燃气企业聚焦百姓用气新需求，围绕技术升级、流程优化、管理规范、监督强化等多个维度，向居民系统介绍了五项燃气服务升级惠民举措，推动燃气服务更加透明、高效。
为实现福利精准覆盖，该局联合福州华润燃气企业推出“免申即享”服务，通过与民政部门数据联动，主动匹配符合政策的困难家庭，让补贴无需申请即可直达用户。在办理流程上，依托线上营业厅与24小时客服热线，居民可享受“全程网办，一趟不用跑”的便捷体验，业务线上受理全面实现。在技术服务方面，免费安装创新型民用智能燃气表，不仅实现用气精准计量，还能对异常状态进行自动预警，保障用气安全。与此同时，电子账单服务全面升级，用户通过支付宝、微信即可实时查询用气量、费用明细、阶梯状态及历史账单，信息一目了然。此外，用户投诉处理从两个工作日缩短至24小时内响应，城区抢修响应不超过40分钟，预约维修12小时内上门处理。
活动现场设立了宣传展台，陈列智能燃气表、燃气安全“三件套”等实物，并发放多种宣传资料，吸引了众多居民驻足咨询。工作人员手把手指导居民如何通过线上营业厅办理业务，详细介绍了天然气阶梯气量的优惠调整。不少居民现场跟随操作，亲身体验便捷流程，并对清晰的图表展示与简洁的操作设计表示认可。
此次活动中，仓山区市场监管局联合企业累计向社区居民发送公益短信超3000条，发放宣传单页百余份，并为20余户居民提供了入户安全检查服务，现场接受咨询60余人次。通过政企联动、社区宣传的方式，有效推动了惠民政策的普及与落地。
南风
