发布时间：2025-12-19
“以前车检总担心遇到‘暗箱操作”，现在流程公开透明，检测标准一目了然，验车又快又放心！”近日，在广西壮族自治区北海市佳通汽车检测有限公司，刚办完业务的车主陈先生手持清晰的检测报告，对车检服务的转变赞不绝口。
今年以来，北海市市场监管部门聚焦群众反映强烈的机动车检验检测领域痛点，联动公安、生态环境、交通运输等部门打出整治“组合拳”，规范车检行业秩序，切实守护群众出行安全与合法权益。
北海市强化构建 “市-县（区)-所”三级监管责任体系，打破部门协作壁垒，建立信息共享、线索移送、联合执法一体化机制，形成“上下联动、跨域协同”整治格局。创新推行“联合排查-线索移交-协同查处-跟踪问效”工作模式，开展“双随机、一公开”检查、联合检查等行动22次，对全市26家正常运营机动车检验机构实现监督检查全覆盖，累计完成 61家次检查。
北海市聚焦车检关键环节靶向发力，制定《2025年机动车检验机构自查表》与《设备配置排查清单》，督促机构全面自查建账、限期整改，逐项核查设备达标与运行状态；创新实施授权签字人“在岗履职打卡”制度，从源头杜绝代签、虚签等违规行为。建立“一问题一档案”动态管理机制，明确整改责任与时限，通过跟踪督办、销号管理及常态化“回头看”，严防问题反弹。专项整治以来，累计排查出违法违规检验、资质条件不落实等两大类79个问题，制定18条整改措施并全部落地，立案处理8起、结案5起，移送线索7条，约谈责任主体15人次。
北海市积极组织开展检测机构开放日活动，邀请市民、车主代表走进检测车间，“零距离”观摩外观检查、安全性能检验、尾气排放检测等核心流程，现场解读检验标准、收费依据，澄清12个常见认知误解，用“看得见的透明”消除群众顾虑。畅通12345、12315热线投诉渠道，高效办结车检相关投诉工单7件，办结率100%，及时回应收费争议、服务态度等群众诉求，架起政企民沟通“连心桥”；推动检测机构公开服务信息，实现操作流程标准化、收费标准透明化、检测结果公正化，让车检服务在阳光下运行。
此外，北海市构建“制度规范+智慧监管”长效格局，加大日常巡查与随机抽查频次，提升精准监管能力；持续深化跨部门协作，完善联合执法机制，推动监管从“专项整治 向“常态长效”转变。如今，北海市车检领域违法违规行为显著减少，检测结果可信度大幅提升，群众满意度持续攀升。
□中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 周立平
