来源：中国市场监管报
发布时间：2025-12-22
“感谢你们对我们父女俩的帮扶，小店以后一定规范经营。”12月15日一大早，重庆市南岸区经营户谭先生带着一面印着“执法有方为公正 服务温情暖人心”的锦旗来到花园路街道市场监管所，找到所长唐堂表达谢意。
事情要从几个月前说起。当时南岸区市场监管局执法支队及花园路市场监管所接到举报，商户谭先生的便民小店在经营过程中存在违反法律法规的情形。执法人员立即上门核查，执法中了解到谭先生家庭情况较为特殊，他自幼残疾，独自抚养8岁的女儿。这家小店是父女俩唯一的收入来源，微薄的营收仅够勉强维持生计。
“严格执法是底线，但人文关怀不能少。”执法人员秉持“执法为民保安全，执法利民有温度”的原则，决定在严格按照法律法规作出合理处置的同时，提供延伸服务。
之后，所里安排专人多次上门指导，确保其能够合法合规开展经营活动；考虑到谭先生的身体状况和生活困境，执法人员主动联系街道、残联等部门，详细说明情况，协助申请相关帮扶政策，解决其日常起居照料难题；多方协调，对接谭先生女儿就读的学校，成功为孩子申请了助学帮扶，减轻了谭先生的家庭教育支出负担。
经过连续数月的跟踪帮扶，谭先生的经营步入正轨，生活条件也得到显著改善。
“市场监管不仅要守住法律底线，维护公平有序的市场环境，更要读懂民生冷暖，兼顾执法的温度与民生的厚度。”唐堂表示，将继续在严格规范公正文明执法的同时，聚焦困难群体、特殊群体的实际需求，主动延伸帮扶触角，把监管为民的理念落到实处。
□本报记者 常宇 通讯员 刘明华
