玉环创新三维工作体系见实效

　　本报讯 12月20日从浙江省玉环市市场监管局了解到，该局坚持问题导向、目标导向、效果导向，聚焦提效能、优服务、强治理，创新构建“基层观测点+全链服务线+多元共治面”三维工作体系，有效推动机关作风效能建设从“被动整改”向“主动提升”转变，以更实作风、更优效能护航市场环境持续向好。
　　布好“前哨点”，架起作风效能“监测仪”。为着力解决群众反映强烈的问题，该局在楚门市场监管分局设立“机关作风效能基层观测点”，系全市4家基层观测点之一。观测点以“察实情、听民声、解难题”为核心，收集办事效率、执法规范、廉洁自律等方面问题，并建立“观测—反馈—整改—评估”闭环机制，推动整改服务态度不佳、流程烦琐等问题，持续提升群众满意度，真正实现作风问题发现在一线、解决在一线。
　　牵紧“服务线”，跑出便民利企“加速度”。该局打造“全流程服务链”，构建“事前高效审批、事中精准监管、事后暖心帮扶”的服务闭环。推行“一窗受理、集成服务”，大幅压缩审批时限，今年新登记经营主体同比增长5.47%，市场活力持续释放。整合执法力量，对医药、化妆品、宾馆、美容、特种设备等重点行业领域实行跨部门“双随机、一公开”监管，今年已开展联合检查1119次，切实做到“进一次门，查多项事”，大幅减轻企业迎检负担。建立信用修复“绿色通道”，通过“一对一指导、全流程跟踪”，引导违法失信企业主动纠正违法行为，先后帮助经营主体完成179条信用修复，企业信用修复申请通过率达100%。
　　拓展“治理面”，构建多元共治“新格局”。该局创新多元共治模式，以社会力量参与激活治理效能，构建“政府主导、多方联动”的全域治理格局。今年以来，持续深化“监管开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、食品安全监督员、化妆品巾帼监督员等，深度参与食品安全、化妆品安全等重点领域检查。通过“事前明确标准、事中同步讲解、事后集中反馈”的规范化流程，让监管执法在阳光下运行。今年以来，已开展活动6次，参与监督人员41人次，收集意见建议百余条，监管透明度和公信力显著提升。

□吕露敏