哈密以标准化建设促景区提质升级

　　本报讯 12月23日，新疆维吾尔自治区哈密市市场监管局对外表示，该局充分发挥标准的技术支撑作用，系统性指导哈密雅丹大海道景区运营管理有限责任公司构建并完善旅游服务标准体系，以标准化赋能景区管理提质、服务升级，取得明显成效。
　　该局紧扣大海道景区“生态保护+文化挖掘+特种旅游”发展定位，将标准化建设列入重点培育工程，以标准化破解无人区运营安全、生态保护与开发平衡等难题。
　　针对景区标准化基础薄弱的情况，该局引入专业力量，指导景区构建以“通用基础、服务提供、服务保障、岗位标准”为核心的标准体系框架，梳理、整合各级各类标准182项，为景区从“经验管理”向“体系治理”转变奠定基础。
　　该局指导景区将标准体系构建与特色产品开发深度融合，强化智慧导览平台、AI客服终端等科技标准应用，强化安全保障，提升游览便利度；探索将星空露营等特色体验项目标准化，确保服务品质稳定；推动“文旅+非遗”“文旅+新能源”等模式的标准化流程建设，助力多元业态规范化发展。
　　为给标准长效实施提供人才保障，该局举办专题培训，邀请专家为公司管理人员讲解标准体系构建思路、核心内容与实施要领，推动标准化理念深入人心。
　　下一阶段，哈密市市场监管局将聚焦安全、生态等核心领域，加快标准制定；将景区现有的数十项内部管理制度升级为企业标准；在扎实运行企业标准体系基础上，申报地方标准乃至行业标准，贡献标准化领域的“哈密智慧”。该局还将持续跟踪、指导、帮扶，助景区将标准化建设成果转化为管理效能的提升、服务品质的升级，为哈密文旅产业高质量发展贡献新动能。

□胡艳萍