以全链路“新鲜”服务体系赋能行业发展

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　　本报讯 12月12日，以“同鞍驭新征，山海皆可平”为主题的伊利集团成人营养品事业部客户大会在广东省珠海市举行。大会汇聚全国合作伙伴，复盘2025年经营成果，剖析行业机遇，共同擘画2026年发展蓝图。其间，伊利欣活正式发布行业首个全链路“28天‘欣’鲜达”服务体系，这标志着成人奶粉行业迈入以“极致新鲜”为核心的品质3.0时代，再次提升奶粉的价值标准。
　　大会上，伊利集团成人营养品事业部相关人员回顾了中国成人奶粉行业的品质演进路径。从早期满足“喝得到”的基础需求，到以欣活品牌为代表，通过采用新鲜生牛乳一次成粉的工艺革新，推动行业进入“喝得好”的2.0时代。如今，面对消费者对营养活性与新鲜体验的高要求，欣活再次引领行业升级。
　　据介绍，长久以来，伊利欣活始终坚持以消费者为中心，整合全产业链优势资源，系统性打造“28天‘欣’鲜达”服务体系。该体系聚焦牧场、工艺、品控等完整产业链，创新构建全链路锁鲜体系，将“新鲜”从单一的产品属性升级为覆盖产业全链条的核心竞争力。
　　与此同时，为确保“28天‘欣’鲜达”承诺兑现，伊利欣活还构建了环环相扣的四大保障体系，即选定专属牧场确保生牛乳挤出后2小时内以4摄氏度的冷链要求直接送达工厂；采用“百秒瞬时工艺”在25摄氏度以下对产品进行温和加工；通过112道工序、453个质控点严把质量安全关口；确保消费者下单后24小时内发货，联合相关物流企业实现3日送达率达到95%。
　　值得关注的是，欣活品牌代言人刘涛现身，以“消费者+代言人”双重身份推荐欣活“新鲜战略”，她分享的“给家人冲的每一杯奶，都像把牧场鲜活营养第一时间送达”感受，引发全场合作伙伴共鸣，进一步强化了“新鲜战略”的消费者价值认同。
　　目前，伊利欣活“28天‘欣’鲜达”服务已在京东平台首发。据悉，这个“新鲜”承诺将逐步覆盖欣活全系列产品。
　　伊利欣活将持续坚守“伊利即品质”企业信条，深化以消费者为中心的理念，以全链路“新鲜”服务体系赋能行业发展，让鲜活营养走进千家万户。

□伊 轩