发布时间：2026-01-02
2025年，广西壮族自治区北海市市场监管局聚焦“网约房”管理突出问题，针对线上房源宣传“货不对板”、住宿服务投诉工单居高不下的问题，查处了一批虚假宣传案件。12月27日，该局对外公布4起典型案例。
在北海市银海区某酒店发布虚假广告案中，2025年7月，北海市银海区市场监管局根据线索对辖区位于某小区的某酒店的住宿和管理情况进行检查。经查，该店在携程平台开设的店铺中，一款标注为“豪华海景大床房”的房源，发布的宣传图片与房源实际场景不符，执法人员在卧室、客厅与宣传图片相同的角度和位置无法直接看到海景，与“海景房”的宣传定位存在较大差距。当事人的行为违反了《中华人民共和国广告法》第四条第一款及第二十八条第一款和第二款第二项相关规定，鉴于当事人系首次违法、案发后能积极配合调查、如实陈述违法事实并主动提供证据材料、涉案广告费用较少，银海区市场监管局依法决定减轻处罚，对当事人处以罚款。
典型案例中，同样因发布虚假广告被曝光的还有北海市银海区某公司发布虚假广告案、北海市银海区某民宿发布虚假广告案、北海市银海区某酒店发布虚假广告案。
“本期案例作为典型的线上平台房源虚假宣传案例，凸显了当前旅游住宿行业存在的共性问题。”北海市市场监管局相关负责人表示，当事人通过虚构“海景房”“山景”“温泉酒店”等核心服务内容进行宣传，严重违反了《中华人民共和国广告法》中关于广告真实性的核心要求及诚信经营原则，侵害消费者知情权、选择权和公平交易权。此类虚假宣传一经查实，对消费者而言，会直接引发信任崩塌，挫伤其对旅游住宿行业的消费信心；对于涉事主体而言，除面临行政处罚外，更会因品牌信任危机损害长期经营。个别经营主体的违规操作还易催生“劣币驱逐良币”效应，迫使合规经营者陷入“不造假就吃亏”的恶性竞争循环，破坏行业公平竞争秩序，制约行业的健康可持续发展，损害旅游住宿市场的整体公信力，对地方旅游消费环境声誉造成负面影响。为规范民宿网约房经营秩序，北海市市场监管局将持续加大整治力度，切实保障消费者合法权益。
中国市场监管报记者 孔国俊
