发布时间：2026-01-02
遍布城乡的骑手驿站不仅是网约配送员歇脚休憩的“避风港”，更是凝聚力量、赋能治理的“桥头堡”。近年来，山东省德州市市场监管局、德州市个私协会以党建引领为核心，聚焦新就业群体急难愁盼，通过协调街道社区、银行、药店等各类阵地资源，强化站点布局、功能配置、资源供给、动态服务，让奔波在大街小巷的新就业群体们就近有选择、休息有空间、成长有平台。
从“点状分布”到“全域覆盖”，立体化织密服务网络
结合网约配送员工作轨迹特点，在各区县核心商圈布局暖“新”驿站，形成覆盖广泛的服务网络。整合党群服务中心、便民服务点、沿街商铺等现有阵地，在网约配送员集中的商圈楼宇、交通枢纽、社区周边加密站点布局，打造“城区核心圈+ 乡镇辐射网”二级服务体系。目前，全市已建成“骑手驿站”311个，打造“骑手友好社区”136 个，形成覆盖广泛的服务网络。绘制“骑手驿站地图”，标注站点位置、核心功能，实现“线上能导航、线下能直达”。德城区小东关社区探索打造“一社区三站三堂”暖新阵地格局，通过“骑手驿站”解决歇脚难题，“骑手换电站”缓解“里程焦虑”，“骑手维修站”消除安全隐患，“骑手食堂”使骑手吃上暖心饭，“骑手药堂”为骑手把好健康关，“成长课堂”助骑手走实提升路，以“一站式”服务“全方位”守护网约配送员群体。该暖心阵地成功入选全国个私协会“小个专”及网约配送员群体党建工作典型案例。
从“普适供给”到“按需定制”，精准化响应需求
坚持以新就业群体需求为导向，推动驿站服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，融入饮水就餐、歇脚充电、法律援助、心理咨询、纠纷调解等多元服务，建立双向沟通机制，动态收集诉求，形成“需求清单—服务匹配—反馈改进”闭环。针对不同场景需求，各地精准发力，德州市局开展中医保健讲座，联合市总工会开展心理健康辅导活动、骑手免费体检活动；平原县联合工会开展“暖新餐”“暖新药”项目；庆云县联合社会工作部等部门开展暖“新”观影活动、先锋骑手表彰活动、与“新”同行公益赠水、驿站粽香护航新业态活动；武城县联合县妇联开展HPV疫苗免费接种行动，为女骑手提供国产二价HPV疫苗免费接种服务。
从“政府主导”到“多元参与”，协同化社会共治
打破部门壁垒，构建“党建引领、多方联动、社会参与”的治理体系，联合总工会、街道社区等单位整合政策、资金、场地资源，将驿站升级为“服务+治理”综合体。创新“积分兑换”机制，鼓励网约配送员参与社会治理。夏津县联合社工部开展积分商城上线活动，助力构建骑手参与基层治理的“发现—处置—反馈—积分—兑换”闭环激励机制；禹城市结合外卖骑手“前置探头 移动触角”的职业优势，以食安共治、队伍管理、风险防控为着力点，全力打造“食安哨兵”工作新模式。陵城区为25名网约配送员颁发“食安哨兵”聘书，发现并解决问题30个。联合街道办事处聘任流通网格员20余名，通过“随手拍”“随手报”等方式，参与城市社区治理工作。
安亚云 刘贵连
