对抗“异化”困境的解药

　　在利润至上的商业丛林中，胖东来如同一株异类植物，不追求野蛮生长，却在河南许昌这样并非一线城市的土壤中，绽放令人瞩目的商业之花。当一些民营企业深陷内卷漩涡时，这家零售企业却以“反内卷”的姿态，创造出高于行业平均水平的薪资、超乎想象的员工福利和顾客忠诚度。胖东来的真正启示是什么？它并非一套可简单复制的商业模式，而是一剂对抗当代中国企业“异化”困境的解药。
　　异化，这一源自马克思哲学的概念，描绘了劳动者与劳动产品、劳动过程乃至人类本质相疏离的状态。在当下的一些民营企业中，这种异化以新的面貌肆虐：员工沦为绩效表格上的数字，消费者变成流量漏斗中的转化率，企业本身异化为逐利机器，失去了作为人类组织应有的温度。加班文化盛行，员工幸福感被边缘化；客户被视为提款机而非活生生的人；企业与社会的关系简化为纳税与慈善的冰冷互动。这种异化，最终将反噬企业自身，导致创新枯竭、人才流失、品牌失信。
　　胖东来的实践，恰恰是对这种系统性异化的全面拒绝。其创始人于东来直言：“胖东来不是要做得有多大，而是要做得有多好。”这里的“好”，指向的是一种恢复：恢复劳动尊严，让员工不仅获得行业两倍的薪资，更享有“委屈奖”这样的人文关怀；恢复消费意义，让顾客在“无理由退换货”中感受尊重；恢复企业本质，让商业行为嵌入社会关系的温暖网络。在胖东来，员工下班后不被工作群消息打扰，年休假制度被严格执行，这些看似“反效率”的措施，恰恰恢复了劳动作为人类本质力量的本来面目。
　　民营企业向胖东来学习，绝不能简单模仿其“周二闭店”或“高薪政策”，而应领悟其背后对抗异化的哲学。首先需要重新定义企业成功，将员工与顾客的幸福感纳入核心指标体系，而非仅关注财务数据。其次，重塑企业内部的权力关系，将自上而下的控制转变为赋能型的支持，让员工在工作中恢复自主性与创造力。最后，重构企业与社会的关系，从单纯的利益抽取者转变为价值共创者。
　　尤为重要的是，学习胖东来意味着进行一场企业内部的“祛魅”运动，直面异化带来的精神荒芜。这需要企业家有勇气对抗将人物化的资本逻辑，在利润最大化的单一维度外，重新塑造商业活动中人的维度。正如于东来所说：“企业应该是创造幸福的地方，而不是制造痛苦的机器。”
　　在全球化竞争日益激烈的今天，我国民营企业正站在转型升级的十字路口。胖东来的成功揭示了一条常被忽视的道路：企业的核心竞争力不仅来自技术创新或商业模式，也源于其抵抗异化、恢复人性尺度的能力。这种以人为本的企业哲学，或许正是中国民营企业从“大”走向“伟大”、从“中国制造”迈向“中国创造”过程中不可或缺的精神维度。
　　胖东来不仅仅是一家成功的超市，它更是一面镜子，照出了当代中国企业存在的异化困境；它也是一盏灯，为在效率迷宫中迷失的民营企业照亮前行之路——一条通往尊严、温暖与意义的道路。这条路或许不易走，却是我国民营企业实现可持续发展、创造更大价值的必由之路。

□刘诗涵