来源：中国市场监管报
发布时间：2026-01-14
本报讯 1月6日上午，法治化消费环境协同共建启动仪式在浙江省宁波市举行，宁波市消费者权益保护委员会、市中级人民法院、市发展和改革委员会、市司法局、市市场监管局五部门共同签署《关于构建法治化消费环境协同保护机制合作备忘录》，标志着宁波在构建跨部门、全链条消费环境治理新格局上迈出关键一步。
该机制旨在优化营商环境、激发消费潜能，通过构建适应性强、响应快速的治理体系，更好地应对直播电商、即时零售、体验经济等新消费形态的快速发展，保护消费者权益，稳定经营主体预期，为经济高质量发展注入可持续动力。
仪式现场发布协同机制的核心框架与创新举措，围绕“前端预防、全程智控、中端提速、末端纠偏”构建高效治理闭环，并重点介绍了两个核心工具：一是法治服务团——由法官、律师、专家组成，主动上门为电商平台、直播机构开展免费“法治体检”，提前排查广告宣传、格式合同中的法律风险，从源头掐灭纠纷“苗头”。二是信用驾驶舱——依法打通五部门数据，对企业进行全景信用画像和动态风险预警，归集经营者投诉举报、行政处罚、资金异动等多维信息，推动监管向“事前洞察”转变。
此外，该机制还将打造多元解纷快速通道，线上引导大型平台、重点企业入驻全国消协“智慧315”平台，线下在重点商圈、行业协会设立“消费维权服务站”，力争大部分消费纠纷在诉讼前端化解，并对异常投诉、维权滥用等行为建立识别与规制体系，引导理性维权。
仪式结束后，与会代表实地观摩天一商圈放心消费智治中心及天一书局消费教育基地，深入了解消费治理数字化与消费教育实践融合的创新模式。
宁波市将以备忘录签署为新起点，持续深化部门协同与社会共治，强化法治保障与科技赋能，切实破解维权难题，努力打造“放心消费”城市金名片。
□陶 颖
