发布时间：2026-01-22
当前，数字经济与实体经济深度融合，电子商务作为连接供需两端的关键桥梁，在促消费、稳就业、畅循环中扮演着日益重要的角色。在此背景下，平台企业如何平衡自身发展与商家赋能，如何将短期激励转化为长效动能，如何从规模扩张转向生态优化，成为行业健康可持续发展的核心命题。抖音电商近日发布升级版的2026年“九大商家扶持政策”，正是在这一背景下的一次系统性回应与实践探索。此举不仅是对过去一年累计为商家降本超320亿元成果的巩固与深化，更是面向未来，以更大力度、更实举措、更优生态，真金白银助力商家成长、赋能实体经济的切实行动。
直击经营痛点，诠释平台责任与担当
2025年初，抖音电商首次推出“九大商家扶持政策”，初衷便是“把商家当作重要的合作伙伴”，通过给商家免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等一系列“组合拳”，切实为商家减负。超320亿元的降本成效，是这一政策取得积极成效的有力印证。
平台经济的一大特点是变化快，面对更加复杂多元的电商环境，商家面临着综合成本高企、流量获取与转化困难、经营效率与长期发展瓶颈等多重挑战。2026年的政策升级，正是基于对商家这些深层、普遍性需求的精准洞察。与去年相比，新政策体系呈现显著的“细”与“准”的特征。
其一，措施更趋系统化。政策不再是单点优惠的集合，而是围绕商家经营全链路“从获客、成交到履约、结算”进行系统性设计与赋能。例如，在降本层面，不仅将免佣范围和覆盖商家有条件地扩展至全类目，更通过“净成交出价”产品优化推广费返还逻辑，直击“秒退订单”带来的无效投放损耗，实现了从“简单减免”到“精准增效”的转变。
其二，工具更具技术含量。开放更多AI技术能力成为今年政策的亮点。利用免费的AI智能客服降低人力成本，到动态AIGC创意辅助内容生产与优化，再到AI前置识别恶意行为保障商家权益，技术演进为平台赋能商家、提升全链路经营效率的普惠工具。
其三，治理更显公平导向。强化知识产权保护，升级团伙识别与联动打击能力，从严治理虚假宣传与假冒伪劣，并优化商家申诉通道，这一系列举措剑指市场乱象，旨在构建一个让诚信经营者安心、让优质商品胜出的公平竞争秩序。
新政策的这些调整，体现了平台从“政策发布者”到“生态共建者”的角色深化，其扶持逻辑正从“给予红利”转向“提升能力”。
构筑确定预期，夯实商家稳健经营根基
短期的降本增收固然能解燃眉之急，但中小商家最渴望的，是在变幻莫测的市场中拥有一份可预期的、稳定的成长空间。今年的扶持政策，强化了对“长期确定性”的追求。
这首先体现在流量获取的确定性上。政策明确“让好内容不投流也能获得好流量”，通过优化算法与分发机制，坚持“电商好内容”导向，升级“种草激励计划”，让优质内容和商品依靠自身价值赢得自然流量。这实质上是将流量分配的天平向“内容质量”和“用户体验”倾斜，引导商家回归商业本质，通过真诚分享和优质供给建立可持续的竞争力，而非陷入单纯的流量竞价内卷。
其次，交易过程的确定性得到强化。针对影响利润核心的退货率与结算问题，平台通过优化推荐逻辑、加强风控订单识别、建设退货诊断产品等多管齐下，旨在降低非正常交易损耗，提升整体结算率。特别是对结算率高、服务体验好的商家给予更多扶持，树立了“优商优得”的明确导向。
此外，资金周转的确定性亦获提升。账期规则优化，最短可降至订单确认收货后3天，并与体验分解绑，预计将有效缓解数百万商家的资金压力，为其扩大再生产提供血液。这些着眼于稳定商家经营基本盘的举措，无疑是为商家吃下一颗“定心丸”，鼓励其进行长期规划和投入，与平台共同成长。
赋能实体经济，促进产业创新升级
平台经济的价值，最终要落到对实体经济的推动上来。2026年的扶持政策，鲜明地体现了服务实体经济、促进区域协调发展的导向。其中，加大对县域产业带的扶持力度，是一项着眼长远、务实推进的重要布局。通过政策与资源倾斜，培育新产业、壮大优势产业，不仅能为平台带来丰富、特色、源头好货，形成可持续的增量供给，更能直接带动当地就业，促进农民增收，辐射周边区域发展，是“数实融合”助力乡村振兴的生动实践。对非遗、宠物等兴趣产业带的重点扶持，则有助于挖掘和放大地方特色文化与传统工艺的市场价值，推动其创造性转化与创新性发展。
同时，专项扶持品质商家与新商家，通过流量扶持和专属补贴，帮助品牌商家突破增长瓶颈。免息贷款、0元投广礼包、广告流量扶持及降费政策等多项扶持，让更多商家享受到新技术带来的便利与实惠……这种差异化、全周期的扶持体系，能够满足不同类型、不同阶段经营主体的发展需求，有助于培育更多“专精特新”的商业细胞，激发市场主体活力，为实体经济注入源源不断的新动能。
短 评
从降本超320亿元的成绩单，到2026年更为系统、精准、深入的九大政策升级，抖音电商的扶商之路，展现了一家大型平台企业从提供便利到赋能成长的思路演进。其核心逻辑，是通过规则优化、技术开放、资源倾斜和生态治理，不断降低商业运行的制度性交易成本，提升资源配置的效率与公平性，最终将发展的确定性留给那些提供好内容、好产品、好服务的经营者。期待抖音电商能如其承诺所言，持续加大投入，将政策蓝图转化为商家可感可知的经营实绩，真正让付出被看见，让努力有回报。更期待更多平台企业加入这场实践，与亿万商家、消费者携手，共同塑造一个公平、高效、健康、可持续的数字商业新生态，为巩固和增强经济回升向好态势，推动实体经济焕发新活力、展现新气象贡献更大力量。
□凌 峰
