来源：中国市场监管报
发布时间：2026-01-24
本报讯 1月23日从四川省广元市市场监管局获悉，该局围绕市场准入及退出全流程，创新推出7项登记注册服务举措，将政务服务从“被动响应”向“主动服务”全面转变，大幅提升办事便利度与效率，为地方经济高质量发展注入强劲动力。截至2025年底，广元市实有经营主体21.51万户，其中企业45594户，比上年增长7.08%，经营主体规模稳中有升、活力持续迸发。
网办业务“首退留言，二退必联”。针对网办业务退件多、沟通难等问题，广元市市场监管局创新建立“首退留言，二退必联”服务机制。首次退件时，审核人员以清单化形式明确材料缺失位置、补正要求及政策依据，配套规范模板与咨询渠道，让申请人“看留言即懂、照指引能改”，网办业务平均补正指导时间从42分钟压缩至15分钟；二次退件后30分钟内，通过电话、视频等方式主动对接，为老年群体、初次申请者提供“屏对屏”指导，主动服务覆盖率从35%提升至100%。
帮办代办全覆盖，特殊群体有依靠。广元市全面推动政务服务帮（代）办提质增效，将157项政务服务事项纳入帮办代办范围，对老弱病残孕、智能操作困难、异地办事等群体提供优先服务，实行全程免费、清单化管理。通过组建专兼职队伍、优化窗口布局、延伸服务网点，实现事项办结率100%，咨询投诉1个工作日反馈、5个工作日办结，办理效率提升50%以上。
市场准入“码”上办，指尖办事省时间。剑阁县市场监管局整合经营主体全流程事项，推出市场准入“码”上办服务，申请人扫码即可获取办事指引与材料清单；线下咨询前置线上移动端，窗口办理时长缩短70%以上，线上申请一次性通过率提升约40%。
简易注销“到期提醒”，企业退出少麻烦。朝天区市场监管局聚焦企业简易注销“遗忘办”痛点，推出到期提示制度，通过优化承诺书模板归集联络信息，构建“提前预警+到期督办”双重提醒机制。目前已有80户企业经提示及时完成注销，逾期失效案例清零。
“三元一体”证照联办，偏远乡镇办事易。剑阁县市场监管局创新“三元一体”证照联办模式，联合个私协会、乡镇村委会在偏远地区设立服务点，编制“白话版”操作指南，提供“保姆式帮办”“上门服务”“远程指导”等定制化服务，累计办理各类登记许可业务1331件，为特殊群体提供专项服务379次，真正实现“就近办、一次办”。
企业开办“一类事”，集成办理效率高。昭化区市场监管局聚焦食品销售、药品经营等领域，推行企业开办“一类事”集成办理，整合7部门10项事项并联审批，设立综合窗口，实现“一窗受理、统一出件”，办理环节从10个压减至3个，时限从18个工作日压缩至7个，审批效率显著提升。
电商“一件事”，特色产业添动力。苍溪县市场监管局立足本地特色产业需求，创新“猕猴桃电商销售一件事”集成服务，以跨部门协同破壁垒，线上可通过四川政务服务网苍溪分站点提交申请，线下依托政务服务大厅专窗实现多部门并联审批，企业跑动次数减少80%，办理时限压缩60%以上，有效破解产业发展难题，为特色电商发展注入新动能。
□丁怡宁
