发布时间：2026-01-30
“感谢你们为我调解纠纷并追回货款！”1月26日下午，市民庞先生在电话里连连道谢，为广西壮族自治区南宁市西乡塘区市场监管局安阳市场监管所工作人员高效务实的工作态度点赞。他还将一面印有“消费者的守护神 为人民的好公仆”字样的锦旗寄送到安阳市场监管所。
据悉，庞先生此前在西乡塘区丰达路某门窗公司购买全铝门，在安装过程中发现产品疑似存在质量问题，要求商家退款被拒，遂通过全国12315平台进行投诉。接到投诉后，安阳市场监管所兼顾庞先生的合法权益与商家的合理诉求，通过摆事实、释法律，明确商家在商品质量保证方面的责任与义务。经过耐心调解，最终双方达成一致协议，商家退回货款6160元，这起消费纠纷得到圆满解决。
据统计，2025年安阳市场监管所累计受理各类消费投诉举报3189件，为消费者挽回经济损失190万元。
（赵莉莉）
